التعامل بودية مع الركاب | Esco

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - المعرفه

L - المهارات اللغوية والمعرفة

S - مهارات

S1 - التواصل والتعاون والإبداع

S2 - المهارات المعلوماتية

S3 - تقديم المساعدة والرعاية

S3.0 - تقديم المساعدة والرعاية

S3.1 - تقديم المشورة

S3.2 - تقديم الرعاية الصحية أو العلاجات الطبية

S3.3 - الحماية والإعمال

S3.4 - تقديم المعلومات والدّعم للجمهور والعملاء

S3.4.0 - تقديم المعلومات والدّعم للجمهور والعملاء

S3.4.1 - توفير المعلومات للجمهور والعملاء

S3.4.2 - مصاحبة الأفراد واستقبالهم

- إبداء تحفظات

- إرشاد الأشخاص إلى أماكن الانتظار

- إستقبال الضيوف بشكل تفاعلي

- احياء الضيوف

- ادارة الزيارات إلى المشرحة

- ادارة الفرق في الخارج

- ادارة المجموعات السياحية

- استقبال المجموعات السياحية

- الإشراف على الزوار المتميزين

- الإشراف على تجربة العملاء

- الاتاحة للركاب المغادرة بشكل آمن

- البقاء على الشركة

- الترحيب بالضيوف في المطاعم

- الترحيب بالمتفرجين

- التعامل بودية مع الركاب

- المساعدة في إجراءات الوصول

- المساعدة في صعود الركاب

- تأدية مهمات بالنيابة عن العملاء

- تجليس العملاء بالترتيب المطابق لقائمة الانتظار

- تقديم الاتجاهات للضيوف

- تقديم خدمات المرافقة

- تنسيق الركاب

- توجيه الطلاب الدوليين

- توجيه العازفين المنفردين من الضيوف

- قيادة رحلات المشي لمسافات طويلة

- مرافقة الطلاب في رحلة ميدانية

- مرافقة المارة عبر الشوارع

- مرافقة الناس

- مراقبة دخول الضيوف

- مساعدة الضيوف لدى المغادرة

- مساعدة زوار الغابة

- مساعدة زوار المنتزه

- مساعدة كبار الزوار

- مساعدة مستخدمي المسبح

- مصاحبة الزوار للأماكن المثيرة للاهتمام

S3.4.4 - تقديم مساعدة عامة للأفراد

S3.5 - إعداد الأغذية والمشروبات وتقديمها

S3.6 - تقديم الرعاية الشخصية العامة

S4 - مهارات الإدارة

S5 - العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر

S6 - المُناولة والنّقل

S7 - التشييد

S8 - العمل باستخدام آلات ومعدّات متخصصة

T - المهارات والكفاءات المستعرضة

التعامل بودية مع الركاب

تقديم المساعدة والرعاية

تقديم المعلومات والدّعم للجمهور والعملاء

مصاحبة الأفراد واستقبالهم

التعامل بودية مع الركاب

Description

Description

المشاركة مع الركاب وفقًا لتوقعات السلوك الاجتماعي المعاصر، والوضع المحدد، ومدونة قواعد سلوك المنظمة. التواصل بطريقة مهذبة وواضحة.

Skill type

skill

Skill reusability level

sector specific skills and competences

Relationships

Broader concepts

مصاحبة الأفراد واستقبالهم

Narrower skills

مساعدة الركاب تبليغ التقارير المقدمة من قبل الركاب

Essential for

مراقب أجرة الركاب / مراقبة أجرة الركاب

Optional for

مدير الطاقم المقصورة / مديرة طاقم المقصورة مشغل مراكب صيد السمك / مشغلة مراكب صيد السمك طيار الطائرة مضيف / مضيفة مضيف/مضيفة مضيف طيران / مضيفة طيران رئيس مراكب صيد السمك مساعد طيار / مساعدة طيار

Concept URI

Concept Uri

http://data.europa.eu/esco/skill/dee61e4f-2304-425b-8ff6-eb03070482da

Status

released