Hierarchy view
This concept is obsolete
التعامل مع شكاوى العملاء
Concept overview
Description
إدارة الشكاوى والتعقيبات السلبية من العملاء لحل المشكلات واسترجاع سريع للخدمة بقدر الإمكان.
Skill type
skill
Skill reusability level
cross-sector skills and competences
Relationships
Broader concepts
Narrower skills
Essential for
رئيس خدم الفندق / رئيسة خدم الفندق
أمين صندوق الكازينو / أمينة صندوق الكازينو
وكيل سفر / وكيلة السفر
موظف الاستقبال في المنشآت البيطرية / موظفة الاستقبال في المنشآت البيطرية
مضيف / مضيفة
مضيف سفن / مضيفة سفن
مشرف تنظيف الغرف / مشرفة تنظيف الغرف
مستشار السفر / مستشارة السفر
مراجع الحسابات الليلي / مراجعة الحسابات الليلية
حارس المبنى / حارسة المبنى
مضيف النادي / مضيفة النادي
مشرف عمال غسيل الملابس / مشرفة عمال غسيل الملابس
مدير الإيجار / مديرة الإيجار
قائد فريق مطعم الخدمة السريعة / قائدة فريق مطعم الخدمة السريعة
مدير المطعم / مديرة المطعم
مضيف طيران / مضيفة طيران
مضيف مطعم / مضيفة مطعم
خادم صالون التجميل / خادمة صالون التجميل
مشرف تنظيف المداخن / مشرفة تنظيف المداخن
ممثل الجولات السياحية / ممثلة الجولات السياحية
رئيس طهاة الحلوى / رئيسة طهاة الحلوى
خادم الغرفة / خادمة الغرفة
مدير موقع الفعالية / مديرة موقع الفعالية
مدير ترفيه الضيافة / مديرة ترفيه الضيافة
أخصائي العناية بالحيوانات / أخصائية العناية بالحيوانات
مدير وكالة السفر / مديرة وكالة السفر
مدير قسم الغرف / مديرة قسم الغرف
مدير أراضي التخييم / مديرة أراضي التخييم
مراقب سيارات الأجرة / مراقبة سيارات الأجرة
رئيس الطهاة / رئيسة الطهاة
مدير المرافق / مديرة المرافق
وكيل مراهنات / وكيلة مراهنات
مسؤول مساعدة نزلاء الفندق / مسؤولة مساعدة نزلاء الفندق
وكيل تأجير المركبات / وكيلة تأجير المركبات
ساقي القهوة / ساقية القهوة
مدير منشأة رياضية / مديرة منشأة رياضية
مدير تجربة العملاء / مديرة تجربة العملاء
موظف الاستقبال في منشأة الضيافة / موظفة الاستقبال في منشأة الضيافة
رئيس النوادل / رئيسة النوادل
مدير الامتثال وأمن المعلومات في المقامرة
مدير منتجع صحي / مديرة منتجع صحي
مدير محطات السكك الحديدية / مديرة محطات السكك الحديدية
راعي أراضي التخييم / راعية أراضي التخييم
خادم المنتجع الصحي / خادمة المنتجع الصحي
مشغل فندق المبيت والفطور / مشغلة فندق المبيت والفطور
مدير الغسيل والتنظيف الجاف / مديرة الغسيل والتنظيف الجاف
Optional for
مرشد سياحي
مدير علاقات العملاء / مديرة علاقات العملاء
خادم غرفة الخزانات الصغيرة / خادمة غرفة الخزانات الصغيرة
عامل المغسلة / عاملة المغسلة
مدير مركز الاتصال / مديرة مركز الاتصال
مفتش الأوزان والمقاييس / مفتش الأوزان والمقاييس
مرشد الجبال
طيار الطائرة
مدير الإقامة / مديرة الإقامة
عامل المستودع / عاملة المستودع
مهندس تطبيق / مهندسة تطبيق
جزار حسب الشريعة اليهودية / جزار حسب الشريعة اليهودية
مشرف مركز الاتصال / مشرفة مركز الاتصال
مدير صالون التجميل / مديرة صالون التجميل
مدير المكاتب الأمامية / مديرة المكاتب الأمامية
مضيف/مضيفة
مدير العضويات / مديرة العضويات
مهندس عقود / مهندسة عقود
ممرض بيطري / ممرضة بيطرية
جزار / جزارة
مدير العمليات / مديرة العمليات
مدير اليانصيب / مديرة اليانصيب
المدير المالي / المديرة المالية
مدير المراهنة / مديرة المراهنة
مثبت وحدات المطبخ / مثبتة وحدات المطبخ
أخصائي رسوم متحركة سياحية / أخصائية رسوم متحركة سياحية
جزار اللحوم الحلال / جزارة اللحوم الحلال
مدير الخدمة / مديرة الخدمة
مدير إيرادات الضيافة / مديرة إيرادات الضيافة
مدير توزيع السلع المتخصصة / مديرة توزيع السلع المتخصصة
خادم بياضات الغرف / خادمة بياضات الغرف
خادم القطار / خادمة القطار
عامل تركيب الحمامات / عاملة تركيب الحمامات
مستشار السمرة الصناعية / مستشارة السمرة الصناعية
مدير المقامرة / مديرة المقامرة
مسؤول أمن منشأة الضيافة / مسؤولة أمن منشأة الضيافة
طيار نقل جوي
حارس الفندق / حارسة الفندق
حارس البوابة / حارسة البوابة
موظف الاستقبال / موظفة الاستقبال
قارئ العداد / قارئة العداد
خادم غرفة المعاطف / خادمة غرفة المعاطف
مدير مطالبات التأمين / مديرة مطالبات التأمين
مضيف الأرض / مضيفة الأرض
مرشد المنتزه / مرشدة المنتزه
مدير مطالبات التأمين / مديرة مطالبات التأمين
Concept status
Status
released