تأدية مهمات بالنيابة عن العملاء | ESCO

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - المعرفه

L - المهارات اللغوية والمعرفة

S - مهارات

S1 - التواصل والتعاون والإبداع

S2 - المهارات المعلوماتية

S3 - تقديم المساعدة والرعاية

S3.0 - تقديم المساعدة والرعاية

S3.1 - تقديم المشورة

S3.2 - تقديم الرعاية الصحية أو العلاجات الطبية

S3.3 - الحماية والإعمال

S3.4 - تقديم المعلومات والدّعم للجمهور والعملاء

S3.4.0 - تقديم المعلومات والدّعم للجمهور والعملاء

S3.4.1 - توفير المعلومات للجمهور والعملاء

S3.4.2 - مصاحبة الأفراد واستقبالهم

- إبداء تحفظات

- إرشاد الأشخاص إلى أماكن الانتظار

- إستقبال الضيوف بشكل تفاعلي

- احياء الضيوف

- ادارة الزيارات إلى المشرحة

- ادارة الفرق في الخارج

- ادارة المجموعات السياحية

- استقبال المجموعات السياحية

- الإشراف على الزوار المتميزين

- الإشراف على تجربة العملاء

- الاتاحة للركاب المغادرة بشكل آمن

- البقاء على الشركة

- التأكد من راحة الركاب

- الترحيب بالضيوف في المطاعم

- الترحيب بالمتفرجين

- التعامل بودية مع الركاب

- المساعدة في إجراءات الوصول

- تأدية مهمات بالنيابة عن العملاء

- تجليس العملاء بالترتيب المطابق لقائمة الانتظار

- تقديم الاتجاهات للضيوف

- تقديم خدمات المرافقة

- تنسيق الركاب

- توجيه الطلاب الدوليين

- توجيه العازفين المنفردين من الضيوف

- قيادة رحلات المشي لمسافات طويلة

- مرافقة الطلاب في رحلة ميدانية

- مرافقة المارة عبر الشوارع

- مرافقة الناس

- مراقبة دخول الضيوف

- مساعدة الركاب

- مساعدة الزوار

- مساعدة الضيوف لدى المغادرة

- مساعدة زوار الغابة

- مساعدة زوار المنتزه

- مساعدة كبار الزوار

- مساعدة مستخدمي المسبح

- مصاحبة الزوار للأماكن المثيرة للاهتمام

S3.4.4 - تقديم مساعدة عامة للأفراد

S3.5 - إعداد الأغذية والمشروبات وتقديمها

S3.6 - تقديم الرعاية الشخصية العامة

S4 - مهارات الإدارة

S5 - العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر

S6 - المُناولة والنّقل

S7 - التشييد

S8 - العمل باستخدام آلات ومعدّات متخصصة

T - المهارات والكفاءات المستعرضة

تأدية مهمات بالنيابة عن العملاء

تقديم المساعدة والرعاية

تقديم المعلومات والدّعم للجمهور والعملاء

مصاحبة الأفراد واستقبالهم

تأدية مهمات بالنيابة عن العملاء

تأدية مهمات بالنيابة عن العملاء

Description

Description

تلقي الطلبات ومتابعتها نيابةً عن العملاء مثل التسوق أو إحضار الملابس من المغسلة.

Skill type

skill

Skill reusability level

cross-sector skills and competences

Relationships

Broader concepts

مصاحبة الأفراد واستقبالهم استمرار في تقديم الخدمة للعملاء

Essential for

رئيس خدم الفندق / رئيسة خدم الفندق

Optional for

حارس البوابة / حارسة البوابة حارس الفندق / حارسة الفندق راعي أراضي التخييم / راعية أراضي التخييم مراجع الحسابات الليلي / مراجعة الحسابات الليلية

Concept URI

Concept Uri

http://data.europa.eu/esco/skill/82c1ddba-af60-4061-a572-b33fc71d1baa

Status

released