Hierarchy view
продавач, телемаркет
Description
Code
5244.1
Description
Продавачите чрез телемаркет обработват входящи или изходящи обаждания от клиенти за дадено предприятие. Те се свързват по телефона с настоящи и потенциални клиенти, за да рекламират стоки и услуги. Те също така осъществяват продажби и организират посещения, с цел продажба.
Алтернативен етикет
продавач, телемаркет
продавачка, телемаркет
Регулаторен аспект
За да проверите дали и по какъв начин тази професия е регламентирана в държавите — членки на ЕС, страните от ЕИП и Швейцария, моля, направете справка в базата данни на Комисията за регламентираните професии. База данни за регламентираните професии:
умения / kомпетенци
Основни умения и компетентности
адаптиране към променящи се ситуации
активно слушане
владеене на различни езици
водене на комуникация по телефон
гарантиране на удовлетвореността на клиентите
демонстриране на самоувереност
извършване на няколко задачи едновременно
издържане на напрежение
използване на софтуер за управление на връзките с клиенти
намиране на решения на проблеми
обработване на данни
поддържане на работен архив
представяне на доклади
притежаване на компютърна грамотност
справяне със задачи самостоятелно
Незадължителни умения и компетентности
извършване на анализ на данни
извършване на операции за среда, основана на библиотека за инфраструктурата на информационните технологии (ITIL)
образоване относно поверителността на данните
отговаряне на входящи обаждания
предоставяне на клиентите на последващи услуги
предоставяне на подкрепа в областта на ИКТ
приоритизиране на молбите
провеждане на поетапна процедура
проявяване на инициативност
решаване на проблеми по поддръжката
URI на понятието
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email