рецепционист в туристически обект/рецепционистка в туристически обект

Рецепционистите в туристически обекти осигуряват първия контакт на място и помощ за гостите на туристически обект. Те също така са отговорни за извършването на резервации, за обработване на плащания и за предоставяне на информация.

Алтернативен етикет

рецепционист

рецепционисти

рецепционистка

рецепционистки

служителка на рецепция

служител на рецепция

Регулаторен аспект

За да проверите дали и по какъв начин тази професия е регламентирана в държавите — членки на ЕС, страните от ЕИП и Швейцария, моля, направете справка в базата данни на Комисията за регламентираните професии. База данни за регламентираните професии:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_bg

По-тесни професии

- служител в къмпинг/служителка в къмпинг

умения / kомпетенци

Основни умения и компетентности

водене на досиета за клиенти идентифициране на потребностите на клиента извършване на обслужване на клиенти обработване на заминаванията в структури за настаняване обработване на плащания обработване на резервация обработване на рекламации от клиенти обслужване на клиенти със специални потребности обяснение за характеристиките на стаята оказване на помощ при регистрация организиране на пристигането и заминаването поддържане на връзка с клиентите поддържане на пространството за посрещане на гости и посетители посрещане на гости предаване на сервизната зона предоставяне на туристическа информация прилагане на маркетингови стратегии прилагане на стратегии за продажби работа с финансови транзакции спазване на законодателството относно здравето безопасността и хигиената и друго свързано законодателство по отношение на храните

Незадължителни умения и компетентности

вземане на поръчки за рум сървис водене на досиета за докладване на инциденти извършване на дневно приключване обработване на резервации обучение на рецепционисти осигуряване на уединение на гостите оценяване на чистотата полагане на грижи за личните вещи на клиенти разпространение на локални информационни материали установяване на злоупотреби с алкохол и наркотици

Незадължителни знания

софтуер за управление на недвижимо имущество

умения / kомпетенци

Състояние на понятието

URI на понятието

http://data.europa.eu/esco/occupation/82025c02-9082-416c-998b-f51eb0359ee6

Състояние

released

Occupations