стюард в самолет/стюардеса в самолет

Стюардите/стюардесите в самолета извършват различни персонални услуги, допринасящи за безопасността и удобството на пътниците по време на полет. Те поздравяват пътниците, проверяват билетите и насочват пътниците към определените им места. Те изготвят доклади след кацане, като описват как е преминал полетът от гледна точка на операции, процедури и пропуски.

ESCO Код

5111.2.1

NACE Code

51.1 - Пътнически въздушен транспорт

Алтернативен етикет

обслужваща, полета

обслужващ, полета

стюард в самолет

стюардеса в самолет

Регулаторен аспект

За да проверите дали и по какъв начин тази професия е регламентирана в държавите — членки на ЕС, страните от ЕИП и Швейцария, моля, направете справка в базата данни на Комисията за регламентираните професии. База данни за регламентираните професии:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_bg

Умения и компетентности

Основни умения и компетентности

анализиране на писмени доклади, свързани с работата даване на указания на персонала извършване на обслужване на клиенти извършване на подготвителни дейности преди полет извършване на рутинни проверки на операциите за изпълнение на полет изготвяне на документация за полет изпълняване на полетни планове инспектиране на оборудването за обслужване в кабината насърчаване на продажбите обработване на клиентски поръчки обработване на рекламации от клиенти оказване на помощ на пътници оказване на първа медицинска помощ поддържане на връзка с клиентите посрещане на гости предаване на устни инструкции предоставяне на отлично обслужване предоставяне на храна и напитки провеждане на пълномащабни учения за действие при извънредни ситуации продажба на сувенири работа с финансови транзакции сервиране на храна на масата следване на устни инструкции спазване на законодателството относно здравето безопасността и хигиената и друго свързано законодателство по отношение на храните справяне със сложни трудови условия справяне със спешни ветеринарни случаи справяне със стресови ситуации на работното място управляване на преживяванията на клиентите

Основни знания

общи правила и норми за безопасност на въздухоплаването планиране на наземни летищни услуги право на въздушния транспорт

Незадължителни умения и компетентности

извършване на надеждни действия извършване на услуги с гъвкавост издържане на напрежение използване на различни комуникационни канали оказване на помощ при регистрация отнасяне с любезност към пътниците предоставяне на информация на пътниците прилагане на концепции за управление на транспортните процеси притежаване на компютърна грамотност

Skills Group Share

Състояние на понятието

URI на понятието

http://data.europa.eu/esco/occupation/f20d3ae6-baeb-482c-b68d-c2fb115e5dde

Status

released

Occupations