Skip to main content
European Commission logo
Европейска класификация зa Умениятa, Компетенцииocтите, Квалификации и Професиите (ESCO)

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - знания
L - езикови умения и познания
S - умения
S1 - комуникация, сътрудничество и творчество
S1.0 - комуникация, сътрудничество и творчество
S1.1 - преговори
S1.2 - установяване на връзки и мрежи от контакти
S1.3 - преподаване и обучение
S1.4 - представяне на информация
S1.5 - предоставяне на съвети и консултации
S1.6 - реклама, продажби и покупки
S1.7 - получаване на устна информация
S1.7.0 - получаване на устна информация
S1.7.1 - събеседване
S1.7.2 - сътрудничество с трети лица за установяване на нуждите
- взаимодействие с потребители за събиране на изисквания
- идентифициране на изискванията за обслужване на превозните средства
- идентифициране на потребностите на клиента
- идентифициране на части, заявени от клиенти
- извършване на анализ на потребностите на клиентите
- консултиране с технически персонал
- консултиране с тонрежисьора
- обсъждане на варианти за зъболечение с пациента
- обсъждане на историята на заболяването на ползвател на здравни услуги
- обсъждане с колеги от библиотека
- обсъждане с персонала на събитие
- определяне на нуждите на изпълнителите
- определяне на целите на клиента
- организиране на срещи на родителите с учителите
- осведомяване на старши колеги в случай на проблеми
- осигуряване на благосъстоянието на учащите се
- осъществяване на контакт с купувачите
- оценяване на нуждите от информация
- предлагане на алтернативни продукти и услуги на клиентите
- справяне с трудни клиенти
- съобщаване на информация за благосъстоянието на младежта
- тълкуване на нуждите от илюстриране
S1.7.3 - слушане и задаване на въпроси
S1.8 - съвместна работа с други лица
S1.9 - решаване на проблеми
S1.11 - проектиране на системи и продукти
S1.12 - разработване на художествени, визуални или информативни материали
S1.13 - съставяне на текстове и композиране
S1.14 - изпълнителска и развлекателна дейност
S1.15 - използване на повече от един език
S2 - информационни умения
S3 - оказване на помощ и полагане на грижи
S4 - ръководни умения
S5 - работа с компютри
S6 - манипулиране и придвижване
S7 - строителство
S8 - работа с машини и специализирано оборудване
T - tрансверсални умения и компетентности

This concept is obsolete

установяване на нуждите на клиентите

tрансверсални умения и компетентности

умения и компетентности за самоуправление

Демонстриране на желание за учене

запазване на отвореност на ума

получаване на устна информация

сътрудничество с трети лица за установяване на нуждите

работа с компютри

използване на цифрови инструменти за сътрудничество, създаване на съдържание и разрешаване на проблеми

използване на цифрови инструменти за сътрудничество и производителност

решаване на проблеми с помощта на ИКТ инструменти и хардуер

установяване на нуждите на клиентите

умения

комуникация, сътрудничество и творчество

решаване на проблеми

разработване на решения

определяне на технологични нужди

установяване на нуждите на клиентите

Преглед на понятието

Description

Определя областите, в които клиентът може да поиска помощ, и проучва възможностите за удовлетворяване на тези нужди.

Вид умение

умение

Степен на повторна използваемост на умението

междусекторни умения и компетентности

Връзки

По-широк кръг умения/компетентности

Основни умения/компетентности за

Незадължителни умения/компетентности за

Състояние на понятието

URI на понятието

http://data.europa.eu/esco/skill/f43ee9cc-7284-406f-b23f-3eedb0581141

Състояние

released

Споделете тази страница:

ESCO е инициатива в рамките на „Европа 2020

ГД „Трудова заетост, социални въпроси и приобщаване“ на Европейската комисия разработи ESCO съвместно със заинтересовани лица и с Европейския център за развитие на професионалното обучение (Cedefop).

CONTACT ESCO
Настояща версия: ESCO, версия 1.2 (Последна актуализация 15/05/2024)