Hierarchy view
manažer IT podpory/manažerka IT podpory
Description
Code
3512.2
Description
Manažeři IT podpory sledují poskytování služeb technické podpory klientům podle předem stanovených lhůt. Plánují a organizují činnosti uživatelské podpory a řeší problémy a záležitosti v oblasti informačních a komunikačních technologií. Manažeři IT podpory dohlížejí na tým podpory, který zajišťuje, aby zákazníci získali příslušnou zpětnou vazbu a podporu. Podílejí se rovněž na vypracování pokynů pro poskytování služeb zákazníkům a posílení týmu.
Alternativní označení
manažer helpdesku
manažer IT podpory
manažerka helpdesku
manažerka IT podpory
manažerka podpory ICT
manažerka podpory informačních a komunikačních technologií
manažer podpory ICT
manažer podpory informačních a komunikačních technologií
Regulační hledisko
Zda a jak je toto povolání regulováno v členských státech EU, zemích EHP nebo ve Švýcarsku, zjistíte v databázi regulovaných povolání, kterou sestavila Komise. Databáze regulovaných povolání:
Skills & Competences
Základní dovednosti a kompetence
Základní znalosti
Nepovinné dovednosti a kompetence
URI konceptu
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email