vedoucí poprodejního servisu motorových vozidel | European Skills, Competences, Qualifications and Occupations

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Select an ESCO version

Search occupations

Show filters

Hide filters

Filters

Druh pojmu

Stav

Kód ISCO

Hierarchy view

0 - Zaměstnanci v ozbrojených silách

1 - Zákonodárci, vedoucí a řídící pracovníci

11 - Zákonodárci, vysocí státní úředníci a nejvyšší představitelé společností

12 - Vedoucí a řídící pracovníci ve veřejné správě a v komerční sféře

121 - Vedoucí a řídící pracovníci univerzálních dílčích celků

122 - Vedoucí a řídící pracovníci v oblasti prodeje, marketingu, výzkumu, vývoje, reklamy a styku s veřejností

1221 - Vedoucí a řídící pracovníci v oblasti prodeje a marketingu

1221.1 - vedoucí aukční síně

1221.2 - manažer bankovních produktů/manažerka bankovních produktů

1221.3 - marketingový ředitel/marketingová ředitelka

1221.3.1 - ředitel pro rozvoj turistické destinace/ředitelka pro rozvoj turistické destinace

1221.3.2 - marketingový manažer/marketingová manažerka

1221.3.2.1 - manažer prodeje/manažerka prodeje

1221.3.2.1.1 - manažer sortimentu/manažerka sortimentu

1221.3.2.1.2 - licenční manažer/licenční manažerka

1221.3.2.1.3 - vedoucí poprodejního servisu motorových vozidel

1221.3.2.1.4 - manažer online prodeje/manažerka online prodeje

1221.3.2.1.5 - manažer poprodejních služeb/manažerka poprodejních služeb

1221.3.3 - manažer propagace/manažerka propagace

1221.4 - obchodní ředitel/obchodní ředitelka

1221.5 - manažer digitálního marketingu/manažerka digitálního marketingu

1221.6 - manažer cestovních produktů/manažerka cestovních produktů

1221.7 - manažer nabídek/manažerka nabídek

1222 - Vedoucí a řídící pracovníci v oblasti reklamy a styku s veřejností

1223 - Vedoucí a řídící pracovníci v oblasti výzkumu a vývoje

13 - Vedoucí a řídící pracovníci v oblasti výroby, informačních technologií, vzdělávání a v příbuzných oborech

14 - Vedoucí a řídící pracovníci v oblasti ubytovacích a stravovacích služeb, prodeje a ostatní vedoucí a řídící pracovníci

2 - Specialisté

3 - Techničtí a odborní pracovníci

4 - Úředníci

5 - Pracovníci ve službách a prodeji

6 - Kvalifikovaní pracovníci v zemědělství, lesnictví a rybářství

7 - Řemeslníci a opraváři

8 - Obsluha strojů a zařízení, montéři

9 - Pomocní a nekvalifikovaní pracovníci

This concept is obsolete

vedoucí poprodejního servisu motorových vozidel

Zákonodárci, vedoucí a řídící pracovníci

Vedoucí a řídící pracovníci ve veřejné správě a v komerční sféře

Vedoucí a řídící pracovníci v oblasti prodeje, marketingu, výzkumu, vývoje, reklamy a styku s veřejností

Vedoucí a řídící pracovníci v oblasti prodeje a marketingu

marketingový ředitel/marketingová ředitelka

marketingový manažer/marketingová manažerka

manažer prodeje/manažerka prodeje

vedoucí poprodejního servisu motorových vozidel

Concept overview

Kód

1221.3.2.1.3

Description

Vedoucí poprodejního servisu motorových vozidel průběžně maximalizují objem prodeje. Jednají se stávajícími klienty o obnovování smluv. Spravují smlouvy, vyřizují reklamace, spravují záruky a vyšetřují škody na vozidlech.

Regulační hledisko

Zda a jak je toto povolání regulováno v členských státech EU, zemích EHP nebo ve Švýcarsku, zjistíte v databázi regulovaných povolání, kterou sestavila Komise. Databáze regulovaných povolání:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_cs

Skills & Competences

Základní dovednosti a kompetence

aplikovat podnikatelskou prozíravost budovat obchodní vztahy dohlížet na prodejní činnosti garantovat spokojenost zákazníků jednat diplomaticky plánovat event marketing na propagační kampaň poskytovat zákazníkům navazující služby používat matematické nástroje pro správu vozidel provádět analýzu zákaznických potřeb rozvíjet zásady pro poprodejní služby sledovat poprodejní záznamy vyjednávat o prodejních smlouvách vytvářet statistické finanční zprávy zajistit dodržování záručních smluv řídit poprodejní procesy v souladu s obchodními standardy řídit pracovníky

Základní znalosti

komplexní produktové informace ochrana spotřebitele právní předpisy o výkonu specifické podnikatelské činnosti

Nepovinné dovednosti a kompetence

aplikovat logické a matematické myšlení dodržovat termíny dávat zaměstnancům pokyny provozovat systém řízení obchodních zástupců zaujmout proaktivní přístup k prodeji zavádět opatření ponákupní péče o zákazníky zaznamenávat případy profesionálního jednání

Nepovinné znalosti

druhy vozidel nová vozidla na trhu oceňování součástí ovládací prvky automobilu prodejní argumentace soutěžní právo zaměstnanecké právo zásady týmové práce

Skills & Competences

Stav koncepce

URI konceptu

http://data.europa.eu/esco/occupation/1663e9d9-857b-4efa-9ab6-886c7fc763f6

Status

released