administrativní pracovník/administrativní pracovnice

Administrativní pracovníci odpovídají za účetní a administrativní úkony v kanceláři a na podporu podnikatelské činnosti v rámci oddělení. Pomáhají všem administrativním pracovníkům, sekretářům a asistentům při třídění pošty, vyplňování formulářů a dokumentů, odpovídání na telefonáty, uvítání zákazníků a plánování schůzek.

Alternativní označení

administrativní pracovnice

administrativní pracovník

Regulační hledisko

Zda a jak je toto povolání regulováno v členských státech EU, zemích EHP nebo ve Švýcarsku, zjistíte v databázi regulovaných povolání, kterou sestavila Komise. Databáze regulovaných povolání:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_cs

Narrower occupations

- správce členství/správkyně členství

Skills & Competences

Základní dovednosti a kompetence

archivovat korespondenci doručovat korespondenci komunikovat po telefonu komunikovat se zákazníky organizačně zajišťovat akce a služby pro administrativní pracovníky používat kancelářské systémy používat pravidla gramatiky a pravopisu používat různé komunikační kanály používat tabulkový procesor předávat zprávy přesměrovávat korespondenci obchodním oddělením připravovat korespondenci určenou zákazníkům sladit obsah s formou spravovat obchodní dokumentaci vykonávat rutinní kancelářské činnosti vyplňovat tiskopisy zakládat dokumenty zpracovat udělené pokyny zpracovávat balíky a dodávky zpracovávat data zpracovávat poštu zprostředkovat přístup k informacím řídit digitální dokumenty šířit interní sdělení

Základní znalosti

důvěrnost informací firemní předpisy

Nepovinné dovednosti a kompetence

brát ohled na zásady ochrany údajů inventarizovat kancelářské potřeby komunikovat s oddělením zákaznického servisu monitorovat absenci zaměstnanců plnit úklidové povinnosti podávat nápoje používat aplikaci Microsoft Office používat elektronický osobní organizér psát firemní e-mailové zprávy psát všemi deseti prsty převádět dokumenty z analogového na digitální formát připravovat texty pomocí klíčových slov spravovat digitální archivy udržovat funkčnost interních komunikačních systémů vystavovat faktury využívat software pro uchovávání dat vyřizovat objednávky zákazníků vést záznamy o interakci se zákazníky zajišťovat řádnou správu dokumentů

Nepovinné znalosti

metody transkripce postupy sdílení dokumentů účetní postupy

URI konceptu

http://data.europa.eu/esco/occupation/6c999fc7-c6b7-4ef3-a4b9-af124a1783a2

Status

released

Occupations