prodejce vstupenek na kulturní a sportovní akce/prodejkyně vstupenek na kulturní a sportovní akce

Prodejci vstupenek na kulturní a sportovní akce poskytují služby zákazníkům, prodávají vstupenky a upravují nabídky rezervace podle potřeb zákazníků. Prodávají vstupenky na nejrůznější akce, jako jsou sportovní, kulturní a volnočasové aktivity. Poskytují zákazníkům informace o nabídkách a provádějí nezbytná opatření.

Scope note

Excludes travel tickets clerk.

Alternativní označení

prodejce vstupenek na kulturní a sportovní akce

prodejkyně vstupenek na kulturní a sportovní akce

Regulační hledisko

Zda a jak je toto povolání regulováno v členských státech EU, zemích EHP nebo ve Švýcarsku, zjistíte v databázi regulovaných povolání, kterou sestavila Komise. Databáze regulovaných povolání:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_cs

Skills & Competences

Základní dovednosti a kompetence

aplikovat logické a matematické myšlení být počítačově gramotný demonstrovat vlastnosti produktů domlouvat podmínky poprodejních služeb doplňovat zboží do regálů garantovat spokojenost zákazníků identifikovat potřeby zákazníků informovat zákazníky o změnách a zrušení aktivit komunikovat se zákazníky kontrolovat prodej a dostupnost vstupenek kontrolovat prodejní zboží obsluhovat registrační pokladnu odpovídat na dotazy klientů organizovat zboží na skladě pomáhat klientům se zvláštními potřebami pomáhat zákazníkům s výběrem produktů poskytovat aktuální informace o dění a službách poskytovat zákazníkům navazující služby používat různé komunikační kanály prodávat lístky provádět aktivní prodej provádět navyšovací prodej provádět přípravu výrobků překládat cenové nabídky přijímat objednávky sledovat úroveň zásob udržovat služby pro zákazníky udržovat čistotu v obchodě vystavovat faktury vést záznamy o zákaznících zabránit krádežím v obchodě zajišťovat plnění právních požadavků zpracovat rezervaci zpracovávat citlivé osobní údaje zpracovávat platby zpracovávat vrácení peněz

Základní znalosti

charakteristiky služeb komplexní produktové informace prodejní argumentace stornovací politiky poskytovatelů služeb systémy elektronického obchodu vlastnosti výrobků

Nepovinné dovednosti a kompetence

hovořit různými jazyky kontrolovat vstupenky u vchodu podporovat volnočasové činnosti pomáhat zákazníkům propagovat akce kulturního zařízení propagovat akci propagovat sportovní zařízení udržovat si přehled o aktuálních událostech vytvářet propagační nástroje zpracovávat několik objednávek současně

Nepovinné znalosti

kulturní projekty reklamní postupy rekreační aktivity sportovní akce

Skills & Competences

Stav koncepce

URI konceptu

http://data.europa.eu/esco/occupation/612430b3-dd43-4786-b823-0466c4953f66

Stav

released

Occupations