Hierarchy view
This concept is obsolete
porozumění zákazníkům
Concept overview
Description
Marketingový koncept týkající se hlubokého pochopení motivace, chování, přesvědčení, preferencí a hodnot zákazníka, což pomáhá porozumět důvodům jejich chování. Tyto informace lze následně využít ke komerčním účelům.
Alternativní označení
důraz na potřeby zákazníka
perspektiva zákazníka
Druh dovednosti
znalost
Využitelnost dovednosti
dovednosti a schopnosti specifické pro konkrétní odvětví
Vztahy
Širší dovednost/kompetence
Základní dovednost/kompetence k:
Nepovinná dovednost/kompetence k:
manažer kontaktního centra/manažerka kontaktního centra
business developer/business developerka
tazatel průzkumu/tazatelka průzkumu
marketingový ředitel/marketingová ředitelka
analytik pro výzkum trhu/analytička pro výzkum trhu
marketingový konzultant/marketingová konzultantka
marketingový manažer/marketingová manažerka
přesvědčovat klienty nabídkou alternativ
uspokojovat potřeby zákazníků
Stav koncepce
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email