Skip to main content
European Commission logo
Evropská klasifikace dovedností/kompetencí, kvalifikací a povolání (ESCO)

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - znalosti
L - jazykové dovednosti a znalosti
S - dovednosti
S1 - komunikace, spolupráce a kreativita
S1.0 - komunikace, spolupráce a kreativita
S1.1 - vyjednávat
S1.1.0 - vyjednávat
S1.1.1 - sjednávat a řídit smlouvy a dohody
S1.1.2 - působit jako mediátor při urovnávání sporů a řešit je
S1.1.3 - odpovídat na stížnosti
- reagovat na stížnosti návštěvníků
- reagovat na telefonické požadavky oprav v případě havarijních situací
- řešit stížnosti
- řešit stížnosti diváků
- řešit stížnosti na průběh hry
- vyřizovat reklamace
- vyřizovat stížnosti
- vyřizovat stížnosti zákazníků
- vyřizovat stížnosti zaměstnanců
- vyšetřovat stížnosti na nesprávné nakládání s odpady
- zpracovávat nároky na pojistné plnění v případě šperků a hodinek
- zpracovávat příchozí nároky na pojistné plnění
S1.2 - navazovat kontakty a vytvářet sítě
S1.3 - vyučovat a školit
S1.4 - prezentovat informace
S1.5 - poskytovat poradenství a konzultace
S1.6 - propagovat, prodávat a nakupovat
S1.7 - ústně získávat informace
S1.8 - spolupracovat s ostatními
S1.9 - řešit problémy
S1.11 - navrhovat systémy a produkty
S1.12 - vytvářet umělecké, vizuální nebo naučné materiály
S1.13 - psát a skládat
S1.14 - vystupovat, podávat výkony a bavit
S1.15 - používat více než jeden jazyk
S2 - dovednosti týkající se informací
S3 - poskytovat asistenci a péči
S4 - manažerské dovednosti
S5 - pracovat s počítačem
S6 - manipulovat a přemísťovat
S7 - stavební práce
S8 - pracovat se stroji a specializovaným zařízením
T - průřezové dovednosti a schopnosti

This concept is obsolete

prošetřovat stížnosti zákazníků na potravinářské výrobky

průřezové dovednosti a schopnosti

dovednosti a kompetence v oblasti sebeřízení

prokázat vůli učit se

přijímat kritiku a rady

vyřizovat stížnosti zákazníků

prošetřovat stížnosti zákazníků na potravinářské výrobky

dovednosti

komunikace, spolupráce a kreativita

vyjednávat

odpovídat na stížnosti

prošetřovat stížnosti zákazníků na potravinářské výrobky

Přehled koncepce

Description

Vyšetřovat stížnosti zákazníků s cílem určit neuspokojivé prvky v potravinových výrobcích, které vedou ke stížnostem ze strany zákazníků.

Druh dovednosti

dovednost

Využitelnost dovednosti

dovednosti a schopnosti specifické pro konkrétní odvětví

Vztahy

Širší dovednost/kompetence

Narrower skills

Nepovinná dovednost/kompetence k:

Stav koncepce

Sdílejte tuto stránku:

Iniciativa ESCO je součástí strategie Evropa 2020.

Klasifikaci ESCO vytvořila Evropská komise – Generální ředitelství pro zaměstnanost, sociální věci a sociální začleňováníve spolupráci se zúčastněnými stranami a s Evropským střediskem pro rozvoj odborného vzdělávání (Cedefop).

CONTACT ESCO
Aktuální verze: ESCO v1.2 (Poslední aktualizace 15/05/2024)