vystupovat jako fiktivní zákazník | Esco

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - znalosti

L - jazykové dovednosti a znalosti

S - dovednosti

S1 - komunikace, spolupráce a kreativita

S2 - dovednosti týkající se informací

S2.0 - dovednosti týkající se informací

S2.1 - provádět studie, šetření a průzkumy

S2.2 - dokumentovat a zaznamenávat informace

S2.3 - spravovat informace

S2.4 - zpracovávat informace

S2.5 - měřit fyzikální vlastnosti

S2.6 - provádět výpočty a odhady

S2.7 - analyzovat a vyhodnocovat informace a data

S2.8 - monitorovat, kontrolovat a testovat

S2.8.0 - monitorovat, kontrolovat a testovat

S2.8.1 - testovat elektrické a mechanické systémy nebo zařízení

S2.8.2 - monitorovat provozní činnosti

S2.8.3 - monitorovat finanční a ekonomické zdroje a činnosti

- analyzovat trendy na finančním trhu

- dodržovat účetní zvyklosti

- kontrolovat finanční dokumentaci týkající se nákladu

- kontrolovat náklady na produkci

- kontrolovat vládní příjmy

- kontrolovat vládní výdaje

- kontrolovat výdaje

- kontrolovat výplaty

- monitorovat fakturační procesy

- monitorovat finanční výkazy

- monitorovat náklady na studny a vrty

- monitorovat náklady ropné plošiny

- monitorovat náklady těžby

- monitorovat rozpočet charitativní organizace

- monitorovat vlastnická práva v řízení

- provádět finanční audity

- provádět forenzní účetnictví

- provádět klinický audit

- sledovat bankovní aktivity

- sledovat finance kasina

- sledovat konkurenci v online prostředí

- sledovat národní ekonomiku

- sledovat portfolio půjček

- sledovat programové finance

- sledovat situaci na mezinárodním trhu

- sledovat trh s dluhopisy

- sledovat trh s akciemi

- sledovat úvěrové aktivity

- uchovávat plány místa těžby

- vymáhat od zákazníků splácení dluhu

- vystupovat jako fiktivní zákazník

- zařídit audit

- zpracovávat finanční přehledy obchodu

S2.8.4 - monitorovat bezpečnost nebo zabezpečení

S2.8.5 - monitorovat environmentální podmínky

S2.8.6 - sledovat zdravotní stav lidí a zvířat

S2.8.8 - testovat a analyzovat látky

S2.8.9 - kontrolovat bezpečnost a kvalitu potravin

S2.8.10 - sledovat kvalitu zboží

S2.8.11 - zkoušet vozidla

S2.9 - monitorovat vývoj v oblasti odborných znalostí

S3 - poskytovat asistenci a péči

S4 - manažerské dovednosti

S5 - pracovat s počítačem

S6 - manipulovat a přemísťovat

S7 - stavební práce

S8 - pracovat se stroji a specializovaným zařízením

T - průřezové dovednosti a schopnosti

vystupovat jako fiktivní zákazník

dovednosti týkající se informací

monitorovat, kontrolovat a testovat

monitorovat finanční a ekonomické zdroje a činnosti

vystupovat jako fiktivní zákazník

Description

Description

Navštěvovat obchody a komerční prostory jako fiktivní zákazník za účelem kladení otázek, sledování postupů, zkoušení prodavačů a shromažďování informací o jejich výkonu za účelem posuzování kvality služeb a dodržování pravidel, zejména v oblasti špičkových služeb.

Alternativní označení

mystery shopping

Druh dovednosti

dovednost

Využitelnost dovednosti

mezioborové dovednosti a schopnosti

Vztahy

Širší dovednost/kompetence

monitorovat finanční a ekonomické zdroje a činnosti

Nepovinná dovednost/kompetence k:

tazatel průzkumu/tazatelka průzkumu marketingový asistent/marketingová asistentka

URI konceptu

URI konceptu

http://data.europa.eu/esco/skill/eeb62ae4-56e9-4ec4-b5d0-9b01d3765775

Status

released