hotelconcierge

Hotelconcierger oplyser kunder, bistår gæster med forskellige opgaver, f.eks. reservation af restaurant, anbefaling af fremtrædende underholdning, bestilling af transport (limousiner, fly, fartøjer osv.) og andre tjenesteydelser, indkøb af billetter til særlige arrangementer og assistance til forskellige rejsearrangementer og rundvisninger på lokale seværdigheder.

Alternativ betegnelse

ansvarlig for serviceydelser til gæster

ansvarlig for støttetjenester til gæster

dørvogter

portner

Lovgivningsmæssigt aspekt

I Kommissionens database over lovregulerede erhverv kan du se, om dette erhverv er reguleret i EU's medlemsstater, EØS-landene eller Schweiz, og i givet fald hvordan. Database over lovregulerede erhverv:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_da

færdigheder

Nødvendige færdigheder og kompetencer

behandle klager fra kunder byde gæster velkommen finde frem til kundebehov hjælpe kunder med særlige behov opretholde god kundeservice overholde lovgivning om fødevaresundhed, -sikkerhed og -hygiejne samt anden relevant lovgivning pleje forbindelser med kunder videregive turistrelaterede oplysninger

Supplerende færdigheder og kompetencer

anvende salgsstrategier behandle reservationer distribuere materiale med lokale oplysninger efterlade serviceområdet i korrekt stand håndtere følsomme personlige oplysninger implementere markedsføringsstrategier levere korrespondance opdage stof- og alkoholmisbrug opdatere fortegnelser om indberetning af hændelser sikre gæsters privatliv tage imod ordrer fra roomservice vurdere renligheden af områder

Begrebets URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/1ae8d28e-407c-48ab-88ff-4cb25bfcdea6

Status

released

Occupations

hotelconcierge

Description

færdigheder

Begrebets URI