Hierarchy view
kundecenteragent
Description
Code
4323.17
Description
Kundecenteragenter tager imod reservationer, udsender køretøjer og er ansvarlige for at koordinere chauffører, samtidig med at de opretholder kundekontakt.
Alternativ betegnelse
telefonist i taxiselskab
Lovgivningsmæssigt aspekt
I Kommissionens database over lovregulerede erhverv kan du se, om dette erhverv er reguleret i EU's medlemsstater, EØS-landene eller Schweiz, og i givet fald hvordan. Database over lovregulerede erhverv:
færdigheder
Nødvendige færdigheder og kompetencer
behandle klager fra kunder
betjene radiobaserede dispatchsystemer til taxier
bruge forskellige kommunikationskanaler
bruge koder til at kommunikere med taxichauffører
fastsætte taxatakster
følge op på klager
give mundtlige instrukser
kommunikere via telefonen
kontrollere taxiplaner
logføre taxitider
lytte aktivt
læse kort
matche køretøjer med ruter
overvåge førere
sende meddelelser via radio- og telefonsystemer
tage hensyn til økonomiske kriterier ved beslutningstagning
Nødvendig viden
Supplerende færdigheder og kompetencer
Begrebets URI
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email