Skip to main content

Show filters

Hide filters

See all filters

callcenterleder

Description

Code

1439.1

Description

Callcenterledere fastsætter tjenestens mål pr. måned, uge og dag. De udfører mikroforvaltning af de resultater, der opnås i centret, for proaktivt at reagere med planer, uddannelse eller motiverende planer, der afhænger af de problemer, som tjenesten står over for. De bestræber sig på at opfylde KPI'er, såsom mindstedriftstid, dagligt salg og overholdelse af kvalitetsparametre.

Alternativ betegnelse

kontaktcenterleder

callcenterkoordinator

kontaktcenterkoordinator

Lovgivningsmæssigt aspekt

I Kommissionens database over lovregulerede erhverv kan du se, om dette erhverv er reguleret i EU's medlemsstater, EØS-landene eller Schweiz, og i givet fald hvordan. Database over lovregulerede erhverv:

færdigheder