Skip to main content
Europæisk klassifikationssystem for færdigheder/kompetencer, kvalifikationer og stillingsbetegnelser (ESCO)
There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

This concept is obsolete

callcenterleder

Concept overview

Kode

1439.1

Description

Callcenterledere fastsætter tjenestens mål pr. måned, uge og dag. De udfører mikroforvaltning af de resultater, der opnås i centret, for proaktivt at reagere med planer, uddannelse eller motiverende planer, der afhænger af de problemer, som tjenesten står over for. De bestræber sig på at opfylde KPI'er, såsom mindstedriftstid, dagligt salg og overholdelse af kvalitetsparametre.

Alternativ betegnelse

callcenterkoordinator

kontaktcenterkoordinator

kontaktcenterleder

Lovgivningsmæssigt aspekt

I Kommissionens database over lovregulerede erhverv kan du se, om dette erhverv er reguleret i EU's medlemsstater, EØS-landene eller Schweiz, og i givet fald hvordan. Database over lovregulerede erhverv:

færdigheder

færdigheder