togsteward/togstewardesse

Togstewarder/togstewardesser arbejder på tog med henblik på at levere tjenester til passagerer, såsom modtagelse af passagerer, besvarelse af deres spørgsmål og servering af måltider.

Alternativ betegnelse

steward

stewardesse

togsteward

togstewardesse

Lovgivningsmæssigt aspekt

I Kommissionens database over lovregulerede erhverv kan du se, om dette erhverv er reguleret i EU's medlemsstater, EØS-landene eller Schweiz, og i givet fald hvordan. Database over lovregulerede erhverv:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_da

færdigheder

Nødvendige færdigheder og kompetencer

byde gæster velkommen hjælpe passagerer installere passagerserviceenheder opretholde god kundeservice overholde lovgivning om fødevaresundhed, -sikkerhed og -hygiejne samt anden relevant lovgivning servere mad ved borde stå for finansielle transaktioner undersøge passagerbehov

Nødvendig viden

sundheds- og sikkerhedstiltag inden for transport

Supplerende færdigheder og kompetencer

administrere hittegods anvende salgsstrategier anvende transportstyringskoncepter begrænse passagerers adgang til bestemte områder om bord behandle klager fra kunder besvare spørgsmål om togtransport bistå passagerer i nødsituationer bistå passagerer med oplysninger om fartplan bruge forskellige kommunikationskanaler demonstrere nødprocedurer distribuere materiale med lokale oplysninger finde frem til kundebehov give instrukser til personalet hjælpe kunder med særlige behov hjælpe passagerer sikkert fra borde håndtere gæsters bagage implementere markedsføringsstrategier kontrollere billetter i togvogne kontrollere togvogne læse stuvningsplaner opdatere forsyninger i gæstehytter servicere værelser udvikle og styre kundeoplevelser udvise kulturel forståelse være venlig over for passagerer yde førstehjælp

færdigheder

Concept status

Begrebets URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/fa1aef45-49a4-4446-94b4-e2b563d9d025

Status

released

Occupations