ledelse af opkaldskvalitetssikring | Esco

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - viden

- erhverv, administration og jura

- erhverv og administration

- arbejdsfærdigheder

- aktiviteter i holdingselskab

- datakvalitetsvurdering

- jobtilbud

- kvalitetssikringsmetoder

- kvalitetssikringsprocedurer

- ledelse af opkaldskvalitetssikring

- organisationsstruktur

- politikker for lotterivirksomhed

- virksomhedspolitikker

- zoologisk samfund

- engros- og detailhandel

- erhverv og administration ikke klassificeret andetsteds

- erhverv og administration ikke nærmere defineret

- finans, bank og forsikring

- ledelse og administration

- markedsføring og reklame

- regnskabsføring og beskatning

- sekretær- og kontorarbejde

- erhverv, administration og jura ikke klassificeret andetsteds

- erhverv, administration og jura ikke nærmere defineret

- jura

- tværfaglige programmer og kvalifikationer inden for erhverv, administration og jura

- generelle programmer og kvalifikationer

- informations- og kommunikationsteknologi (ikt)

- ingeniør-, fremstillings- og byggevirksomhed

- kunst og humaniora

- landbrug, skovbrug, fiskeri og veterinærvidenskab

- naturvidenskab, matematik og statistik

- samfundsvidenskab, journalistik og information

- sundhed og velfærd

- tjenesteydelser

- uddannelse

- ukendt felt

L - sprogkundskaber og viden

S - færdigheder

T - tværfaglige færdigheder og kompetencer

ledelse af opkaldskvalitetssikring

erhverv, administration og jura

erhverv og administration

arbejdsfærdigheder

ledelse af opkaldskvalitetssikring

Description

Description

Registreringssystemer og overvågningsprocedurer, der anvendes til at registrere opkaldskvalitet, og metoder til forbedring.

Færdighedstype

viden

Anvendelsesmuligheder for færdigheden

tværsektorielle færdigheder og kompetencer

Relationer

Bredere færdigheder/kompetencer

arbejdsfærdigheder

Nødvendig færdighed/kompetence inden for

kvalitetskontrollør for callcenter ansvarlig for kontaktcenter callcenteransvarlig analytiker — callcenter

Supplerende færdighed/kompetencer inden for

callcenterleder kundeservicechef IKT-supportchef uddanne personale i kvalitetssikring af opkald administrere nøgleresultatindikatorer for callcentre måle opkaldskvalitet sørge for høj opkaldskvalitet

Begrebets URI

Begrebets URI

http://data.europa.eu/esco/skill/b535516b-9f8a-4c29-b6aa-a0a4561e1086

Status

released