styring af kunderelationer | ESCO

Hierarchy view

K - viden

- erhverv, administration og jura

- erhverv og administration

- arbejdsfærdigheder

- engros- og detailhandel

- erhverv og administration ikke klassificeret andetsteds

- erhverv og administration ikke nærmere defineret

- finans, bank og forsikring

- ledelse og administration

- 5S-metode

- administration af leverancer

- agil projektstyring

- business intelligence

- centrale risikoindikatorer

- deltagerbaseret beslutningstagning

- direkte opkald til lokalnummer

- drift af datterselskaber

- driftsledelse inden for landbrug

- driftsmiljø i lufthavn

- facilitetsforvaltning i organisationen

- filantropi

- filosofier for løbende forbedring

- flytrafikledelse

- forlagsindustri

- forretningsanalyse

- forretningsmodel

- forretningsmæssig viden

- forsyningskædeprincipper

- forvaltning af menneskelige ressourcer

- fuldstændig kvalitetskontrol

- fusioner og virksomhedsovertagelser

- grøn logistik

- håndtering af lægemiddelinteraktion

- hoshin kanri-strategiplanlægning

- høringsmetoder

- IKT-kvalitetspolitik

- IKT-produktlivscyklus

- IKT-projektledelse

- IKT-projektledelsesmetoder

- indkøbscyklus

- innovationsprocesser

- insourcingstrategi

- iværksætteri

- kerneårsagsanalyse

- koncepter vedrørende forretningsstrategi

- koncessionskontrakter om offentlige tjenesteydelser

- konflikthåndtering

- kvalitative risikoanalyseteknikker

- kvantitative risikoanalyseteknikker

- lagerstyringsregler

- lean produktion

- lean projektstyring

- lede sundhedspersonale

- likviditetsstyring

- logistik

- massetilpasning

- militær logistik

- modellering af virksomhedsprocedure

- multimodal transportlogistik

- omkostningsstyring

- online moderationsteknikker

- onlinejobsøgningsportaler

- organisationspolitikker

- organisatorisk modstandsdygtighed

- outsourcingstrategi

- pensionstyper

- personaleforvaltning

- planlægningsstrategier for IKT-kapacitet

- politik for intern risikostyring

- Prince2-projektstyring

- principper for virksomhedsledelse

- procedurer i driftsafdeling

- procedurer i ledelsesafdeling

- procedurer i personaleafdeling

- procesbaseret styring

- produktdatastyring

- projektkonfigurationsstyring

- projektledelsesprincipper

- projektstyring

- projektstyringsmetode (PM²)

- regler for zoologiske haver

- resultatbaseret forvaltning

- risikofinansieringsteknikker

- risikoidentifikation

- risikomodellering

- risikostyring

- sikringsmetoder

- SMED

- socialt iværksætteri

- strategisk planlægning

- styring af forstyrrelser af jernbanedriften

- styring af forsyningskæden

- styring af kunderelationer

- styring af sociale medier

- styringssystemer til e-læring

- supervision af personer

- teknikker til fastlæggelse af forretningskrav

- theory of constraints

- transportsoftware vedrørende et ERP-system

- uddannelsesadministration

- udenrigsanliggender

- universitetsprocedurer

- vidensstyring

- virksomheders sociale ansvar

- virksomhedsinkubation

- virksomhedsprocesser

- virksomhedsrisikostyring

- økonomistyring

- markedsføring og reklame

- regnskabsføring og beskatning

- sekretær- og kontorarbejde

- erhverv, administration og jura ikke klassificeret andetsteds

- erhverv, administration og jura ikke nærmere defineret

- jura

- tværfaglige programmer og kvalifikationer inden for erhverv, administration og jura

- generelle programmer og kvalifikationer

- informations- og kommunikationsteknologi (ikt)

- ingeniør-, fremstillings- og byggevirksomhed

- kunst og humaniora

- landbrug, skovbrug, fiskeri og veterinærvidenskab

- naturvidenskab, matematik og statistik

- samfundsvidenskab, journalistik og information

- sundhed og velfærd

- tjenesteydelser

- uddannelse

- ukendt felt

L - sprogkundskaber og viden

S - færdigheder

T - tværfaglige færdigheder og kompetencer

styring af kunderelationer

erhverv, administration og jura

erhverv og administration

ledelse og administration

styring af kunderelationer

Description

Description

Kundeorienteret styringstilgang og grundlæggende principper for vellykkede kunderelationer, der fokuserer på interaktioner med kunder såsom teknisk support, kundeservice, eftersalgsservice og direkte kommunikation med kunden.

Alternativ betegnelse

forvaltning af kunderelationer

kunderelationsstyring

Færdighedstype

viden

Anvendelsesmuligheder for færdigheden

tværsektorielle færdigheder og kompetencer

Relationer

Bredere færdigheder/kompetencer

ledelse og administration

Nødvendig færdighed/kompetence inden for

markedsføringsassistent handelsagent salgsdirektør husdyrrådgiver eftersalgsservicemedarbejder kundeservicechef stutterimester bestyrer af skønhedssalon leder af tolkebureau renserichef leder af oversættelsesbureau værkstedsleder ansvarlig for kontaktcenter reklamekonsulent kundeserviceleder spachef callcenterleder medlemsbestyrer direktør i zoologisk have eller dyrepark

Supplerende færdighed/kompetencer inden for

netværksmarkedsfører økonomichef formuleringskemiker chef for gartneriproduktion virksomhedsudvikler gartnerimedarbejder kemiker kreditforeningsdirektør kundeserviceassistent økonomiassistent holdleder for gartneriproduktion kunderelationschef inspektør af råmælk udføre kundepleje udvikle og styre kundeoplevelser pleje forbindelser med kunder bruge CRM-software

Begrebets URI

Begrebets URI

http://data.europa.eu/esco/skill/dc9a236c-c640-43c3-812f-269403591edb

Status

released