Empfangsmitarbeiter in einem Beherbergungsbetrieb/Empfangsmitarbeiterin in einem Beherbergungsbetrieb

Empfangsmitarbeiter in einem Beherbergungsbetrieb sind die erste Anlaufstelle für Kunden des Gastgewerbes. Sie unterstützen diese Kunden und sind auch für Buchungen, die Zahlungsabwicklung und die Erteilung von Auskünften zuständig.

ESCO Code

4224.1

NACE Code

55.1 - Hotels, Gasthöfe und Pensionen

Alternative Bezeichnung

Rezeptionist

Rezeptionistin

Empfangsmitarbeiter

Empfangsmitarbeiterin

Informationen zur Reglementierung

In der Kommissions-Datenbank der reglementierten Berufe finden Sie Informationen darüber, ob bzw. wie dieser Beruf in den EU-Mitgliedstaaten, in den EWR-Staaten oder in der Schweiz reglementiert ist. Datenbank der reglementierten Berufe:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_de

Engere Berufe

- Campingplatzmitarbeiter/Campingplatzmitarbeiterin

Fähigkeiten und Kompetenzen

Grundlegende Fähigkeiten und Kompetenzen

Abreise der Gäste betreuen Ankünfte und Abreisen bearbeiten Beziehung zu Kunden und Kundinnen pflegen Buchungen bearbeiten Empfangsbereich pflegen Finanzgeschäfte abwickeln Gesundheits-, Sicherheits-, Hygiene- und andere wichtige Rechtsvorschriften in Bezug auf Lebensmittel einhalten Gäste begrüßen Kundenbedürfnisse feststellen Kundenbeschwerden bearbeiten Kundenbetreuung pflegen Kundendaten aufbewahren Kundinnen und Kunden mit speziellen Anforderungen unterstützen Marketingstrategien umsetzen Vertriebsstrategien umsetzen Zahlungen verarbeiten beim Check-in helfen den Servicebereich übergeben die Ausstattung des Gästezimmers erklären touristische Informationen anbieten

Fakultative Fähigkeiten und Kompetenzen

Aufzeichnungen über Ereignismeldungen aufbewahren Drogen- und Alkoholmissbrauch erkennen Empfangspersonal ausbilden Reservierungen verarbeiten Tagesabrechnung machen Zimmerservicebestellungen aufnehmen die Privatsphäre von Gästen sicherstellen die Sauberkeit von Bereichen beurteilen lokales Informationsmaterial verteilen sich um die persönlichen Gegenstände von Kunden und Kundinnen kümmern

Fakultative Kenntnisse

Software für die Immobilienverwaltung

Skills Group Share

Konzeptstatus

URL des Konzepts

http://data.europa.eu/esco/occupation/82025c02-9082-416c-998b-f51eb0359ee6

Status

released

Occupations