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Occupations

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Hierarchy view

0 - Angehörige der regulären Streitkräfte
1 - Führungskräfte
2 - Akademische Berufe
3 - Techniker und gleichrangige nichttechnische Berufe
31 - Ingenieurtechnische und vergleichbare Fachkräfte
32 - Assistenzberufe im Gesundheitswesen
33 - Nicht akademische betriebswirtschaftliche und kaufmännische Fachkräfte und Verwaltungsfachkräfte
331 - Nicht akademische Fachkräfte im Bereich Finanzen und mathematische Verfahren
332 - Vertriebsagenten, Einkäufer und Handelsmakler
333 - Fachkräfte für unternehmensbezogene Dienstleistungen
334 - Sekretariatsfachkräfte
3341 - Sekretariatsleiter
3341.1 - Call-Center-Analyst/Call-Center-Analystin
3341.2 - Call-Center-Qualitätsprüfer/Call-Center-Qualitätsprüferin
3341.3 - Call-Center-Trainer/Call-Center-Trainerin
3341.5 - Datenerfassungsleiter/Datenerfassungsleiterin
3341.6 - Erhebungsleiter/Erhebungsleiterin
3341.7 - Büroleiter/Büroleiterin
3342 - Sekretariatsfachkräfte im juristischen Bereich
3343 - Sekretariatsfachkräfte in Verwaltung und Geschäftsleitung
3344 - Sekretariatsfachkräfte im Gesundheitswesen
335 - Fachkräfte in der öffentlichen Verwaltung
34 - Nicht akademische juristische, sozialpflegerische, kulturelle und verwandte Fachkräfte
35 - Informations- und Kommunikationstechniker
4 - Bürokräfte und verwandte Berufe
5 - Dienstleistungsberufe und Verkäufer
6 - Fachkräfte in Land- und Forstwirtschaft und Fischerei
7 - Handwerks- und verwandte Berufe
8 - Bediener von Anlagen und Maschinen und Montageberufe
9 - Hilfsarbeitskräfte

Kundenservice-Manager/Kundenservice-Managerin

Techniker und gleichrangige nichttechnische Berufe

Nicht akademische betriebswirtschaftliche und kaufmännische Fachkräfte und Verwaltungsfachkräfte

Sekretariatsfachkräfte

Sekretariatsleiter

Kundenservice-Manager/Kundenservice-Managerin

Description

Code

3341.4

Description

Kundenservice-Manager beaufsichtigen und koordinieren die Tätigkeiten von Mitarbeitern des Kundenservice. Sie sorgen für einen reibungslosen Betriebsablauf, indem sie Probleme lösen, Beschäftigte anleiten bzw. schulen und Arbeiten beaufsichtigen.

Alternative Bezeichnung

Customer-Service-Manager

Customer-Service-Managerin

Kundendienst-Manager

Kundendienst-Managerin

Kundenservice-Manager

Kundenservice-Managerin

Kundenservice-Trainer

Kundenservice-Trainerin

Informationen zur Reglementierung

In der Kommissions-Datenbank der reglementierten Berufe finden Sie Informationen darüber, ob bzw. wie dieser Beruf in den EU-Mitgliedstaaten, in den EWR-Staaten oder in der Schweiz reglementiert ist. Datenbank der reglementierten Berufe:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_de

fähigkeiten

Grundlegende Fähigkeiten und Kompetenzen

Grundlegende Kenntnisse

Fakultative Fähigkeiten und Kompetenzen

Fakultative Kenntnisse

URL des Konzepts

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Current version: ESCO v1.1.2 (Last update 22/02/2024)