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Call-Center-Manager/Call-Center-Managerin

Description

Code

1439.1

Description

Call-Center-Manager legen die Ziele der Dienstleistung pro Monat, Woche und Tag fest. Sie leisten Mikromanagement in Bezug auf die Ergebnisse des Call-Centers, um etwaigen Probleme mit geeigneten Gegenmaßnahmen, Schulungen oder Motivationsplänen zu begegnen. Sie sorgen dafür, dass KPI wie Mindestbetriebszeit oder Verkäufe pro Tag erreicht und die Qualitätsparameter eingehalten werden.

Alternative Bezeichnung

Call-Center-Managerin

Call-Center-Administratorin

Call-Center-Manager

Call-Center-Administrator

Informationen zur Reglementierung

In der Kommissions-Datenbank der reglementierten Berufe finden Sie Informationen darüber, ob bzw. wie dieser Beruf in den EU-Mitgliedstaaten, in den EWR-Staaten oder in der Schweiz reglementiert ist. Datenbank der reglementierten Berufe:

fähigkeiten

URL des Konzepts