Zugsteward/Zugstewardess

Zugstewards/Zugstewardessen erbringen in Zügen Dienstleistungen für Fahrgäste, z. B. die Begrüßung, die Beantwortung von Fragen und das Servieren von Mahlzeiten.

Alternative Bezeichnung

Zugsteward

Zugstewardess

Informationen zur Reglementierung

In der Kommissions-Datenbank der reglementierten Berufe finden Sie Informationen darüber, ob bzw. wie dieser Beruf in den EU-Mitgliedstaaten, in den EWR-Staaten oder in der Schweiz reglementiert ist. Datenbank der reglementierten Berufe:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_de

fähigkeiten

Grundlegende Fähigkeiten und Kompetenzen

Essen am Tisch servieren Finanzgeschäfte abwickeln Gesundheits-, Sicherheits-, Hygiene- und andere wichtige Rechtsvorschriften in Bezug auf Lebensmittel einhalten Gäste begrüßen Kundenbetreuung pflegen

Grundlegende Kenntnisse

Gesundheitsschutz- und Sicherheitsmaßnahmen im Transportwesen

Fakultative Fähigkeiten und Kompetenzen

Erste Hilfe leisten Fahrgästen beim Einsteigen helfen Fahrgästen in Notlagen Unterstützung leisten Fahrgästen mit Fahrplanauskünften helfen Fragen über das Bahnbeförderungsangebot beantworten Fundsachen verwalten Gästegepäck befördern Kundenbedürfnisse feststellen Kundenbeschwerden bearbeiten Kundenerlebnis leiten Kundinnen und Kunden mit speziellen Anforderungen unterstützen Marketingstrategien umsetzen Räume aufräumen Staupläne lesen Transportmanagementkonzepte anwenden Vertriebsstrategien umsetzen Vorgehen bei Notfällen vorführen Waggons überprüfen dem Personal Anweisungen erteilen den Wäscheservice überwachen die Versorgung für Gästehäuser aufrechterhalten interkulturelles Bewusstsein zeigen lokales Informationsmaterial verteilen mit veterinärmedizinischen Notfällen umgehen sicheres Aussteigen von Fahrgästen erleichtern verschiedene Kommunikationskanäle verwenden

URL des Konzepts

http://data.europa.eu/esco/occupation/fa1aef45-49a4-4446-94b4-e2b563d9d025

Status

released

Occupations