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Kundenbedürfnisse feststellen
Concept overview
Description
Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.
Alternative Bezeichnung
Kundenbedürfnisse ermitteln
Art der Fähigkeit
Fähigkeit
Maß an Wiederverwendbarkeit
branchenspezifische Fähigkeiten und Kompetenzen
Beziehungen
Allgemeine Fähigkeiten/Kompetenzen
Narrower skills
Grundlegende Fähigkeit/Kompetenz in
Fotolaborant/Fotolaborantin
Großhändler für Metalle und Metallerze/Großhändlerin für Metalle und Metallerze
Augenoptiker in Beratung und Verkauf/Augenoptikerin in Beratung und Verkauf
Fachverkäufer für Computerspiele, Multimediaprodukte und Software/Fachverkäuferin für Computerspiele, Multimediaprodukte und Software
Großhändler für Textilien und textile Rohstoffe und Halbfertigwaren/Großhändlerin für Textilien und textile Rohstoffe und Halbfertigwaren
Entwicklungsingenieur Industriewerkzeug/Entwicklungsingenieurin Industriewerkzeug
Vermietassistent Haushalts- und Gebrauchsgüter/Vermietassistentin Haushalts- und Gebrauchsgüter
Kosmetiker/Kosmetikerin
Redenschreiber/Redenschreiberin
Großhändler für Müll und Schrott/Großhändlerin für Müll und Schrott
Großhändler für Bau- und Bergbaumaschinen/Großhändlerin für Bau- und Bergbaumaschinen
Großhändler für Holz und Baustoffe/Großhändlerin für Holz und Baustoffe
Manager des Veranstaltungsortes/Managerin des Veranstaltungsortes
Fachverkäufer für Bürobedarf und Zeitschriften/Fachverkäuferin für Bürobedarf und Zeitschriften
Friseurhilfskraft
Großhändler für Werkzeugmaschinen/Großhändlerin für Werkzeugmaschinen
Vermietassistent Landmaschinen/Vermietassistentin Landmaschinen
Körperkünstler/Körperkünstlerin
Großhändler für elektrische Haushaltsgeräte/Großhändlerin für elektrische Haushaltsgeräte
Fachverkäufer für Blumen und Pflanzen/Fachverkäuferin für Blumen und Pflanzen
Farb-, Stil- und Imageberater/Farb-, Stil- und Imageberaterin
Leiter eines Heilbades/Leiterin eines Heilbades
Vermietassistent Bau- und Arbeitsmaschinen/Vermietassistentin Bau- und Arbeitsmaschinen
Kfz-Leasingberater/Kfz-Leasingberaterin
Fachverkäufer für Zoobedarf und Heimtierverkauf/Fachverkäuferin für Zoobedarf und Heimtierverkauf
künstlerischer Leiter/künstlerische Leiterin
Spielhallenaufsicht
Hoteldiener/Hoteldienerin
Großhändler für lebende Tiere/Großhändlerin für lebende Tiere
Fachverkäufer für Telekommunikation/Fachverkäuferin für Telekommunikation
Künstleragent/Künstleragentin
Getränkefachverkäufer/Getränkefachverkäuferin
Fachverkäufer für Sportartikel/Fachverkäuferin für Sportartikel
Großhändler für Getränke/Großhändlerin für Getränke
Großhändler für Peripheriegeräte und Software/Großhändlerin für Peripheriegeräte und Software
Vermietassistent Lastkraftwagen/Vermietassistentin Lastkraftwagen
Sophrologe/Sophrologin
Hauswirtschafter Privathaushalt/Hauswirtschafterin Privathaushalt
IT-Helpdesk-Manager/IT-Helpdesk-Managerin
Partnervermittler/Partnervermittlerin
Kartenverkäufer/Kartenverkäuferin
Kraftfahrzeugmechatroniker Schwerpunkt Personenkraftwagentechnik/Kraftfahrzeugmechatronikerin Schwerpunkt Personenkraftwagentechnik
Großhändler für Blumen und Pflanzen/Großhändlerin für Blumen und Pflanzen
Immobilienmakler/Immobilienmaklerin
Großhändler für pharmazeutische Produkte/Großhändlerin für pharmazeutische Produkte
Fachverkäufer für Bekleidung/Fachverkäuferin für Bekleidung
Werbesachbearbeiter/Werbesachbearbeiterin
Empfangsmitarbeiter in einem Beherbergungsbetrieb/Empfangsmitarbeiterin in einem Beherbergungsbetrieb
Edelmetallprüfer/Edelmetallprüferin
Masseur/Masseurin
Großhändler für Fleisch- und Fleischerzeugnisse/Großhändlerin für Fleisch- und Fleischerzeugnisse
Fachverkäufer für Fisch und Meeresfrüchte/Fachverkäuferin für Fisch und Meeresfrüchte
Host/Hostess
Großhändler für Chemieerzeugnisse/Großhändlerin für Chemieerzeugnisse
Reiseberater im Bahnverkehr/Reiseberaterin im Bahnverkehr
Oberkellner/Oberkellnerin
Kellner/Kellnerin
Apothekenverkäufer/Apothekenverkäuferin
Kundenbetreuer/Kundenbetreuerin
Reisebüroleiter/Reisebüroleiterin
Führungskraft bei Bauprojekten
Fachverkäufer für Fleisch- und Wurstwaren/Fachverkäuferin für Fleisch- und Wurstwaren
Fachverkäufer für Süßwaren/Fachverkäuferin für Süßwaren
Grafikdesigner/Grafikdesignerin
Großhändler für Maschinen- und Industrieanlagen, Schiffe und Luftfahrzeuge/Großhändlerin für Maschinen- und Industrieanlagen, Schiffe und Luftfahrzeuge
Fachverkäufer im Antiquitätenhandel/Fachverkäuferin im Antiquitätenhandel
Abfallmakler/Abfallmaklerin
Einstellungsberater/Einstellungsberaterin
Werbetexter/Werbetexterin
Filmlaborant/Filmlaborantin
Großhändler für Parfüm und Kosmetika/Großhändlerin für Parfüm und Kosmetika
Call-Center-Manager/Call-Center-Managerin
Handelsvertreter Haus-zu-Haus-Verkauf/Handelsvertreterin Haus-zu-Haus-Verkauf
Großhändler für Porzellan und Glaswaren/Großhändlerin für Porzellan und Glaswaren
Sportartikel-Servicetechniker/Sportartikel-Servicetechnikerin
Mitarbeiter Sport- und Freizeitgeräteverleih/Mitarbeiterin Sport- und Freizeitgeräteverleih
Mitarbeiter im Bereich Jugendinformationsarbeit/Mitarbeiterin im Bereich Jugendinformationsarbeit
Großhändler für elektronische Geräte, Telekommunikationsgeräte und Teile davon/Großhändlerin für elektronische Geräte, Telekommunikationsgeräte und Teile davon
Fachverkäufer im Sanitätsfachhandel/Fachverkäuferin im Sanitätsfachhandel
Fachverkäufer für Musik und Video/Fachverkäuferin für Musik und Video
Großhändler für Haushaltswaren/Großhändlerin für Haushaltswaren
Großhändler für Milchprodukte und Speiseöle/Großhändlerin für Milchprodukte und Speiseöle
Fachverkäufer für Obst und Gemüse/Fachverkäuferin für Obst und Gemüse
Fachverkäufer für Tabakwaren/Fachverkäuferin für Tabakwaren
Büttenpapiermacher/Büttenpapiermacherin
Kosmetikermeister/Kosmetikermeisterin
Vermietassistent sonstige Maschinen, Ausrüstungen und Güter/Vermietassistentin sonstige Maschinen, Ausrüstungen und Güter
Fachverkäufer für Waffen und Munition/Fachverkäuferin für Waffen und Munition
Fachverkäufer für Spielwaren/Fachverkäuferin für Spielwaren
Immobilienhändler/Immobilienhändlerin
Fachverkäufer für Stoffe und Heimtextilien/Fachverkäuferin für Stoffe und Heimtextilien
Werbespezialist/Werbespezialistin
Barkeeper/Barkeeperin
Großhändler für Kaffee, Tee, Kakao und Gewürze/Großhändlerin für Kaffee, Tee, Kakao und Gewürze
Buchhändler/Buchhändlerin
Akupunkteur/Akupunkteurin
Werbefachmann/Werbefachfrau
Vermietassistent Wasserfahrzeuge/Vermietassistentin Wasserfahrzeuge
Fachverkäufer für Eisenwaren und Farben/Fachverkäuferin für Eisenwaren und Farben
Mitarbeiter Verleih von bespielten Ton- und Bildträgern/Mitarbeiterin Verleih von bespielten Ton- und Bildträgern
Fachverkäufer für Kosmetik und Körperpflege/Fachverkäuferin für Kosmetik und Körperpflege
Handelsvertreter/Handelsvertreterin
Therapeut Traditionelle Chinesische Medizin/Therapeutin Traditionelle Chinesische Medizin
Leiter einer Wäscherei oder Reinigung/Leiterin einer Wäscherei oder Reinigung
Reisevermittler/Reisevermittlerin
Großhändler für Felle, Häute und Lederwaren/Großhändlerin für Felle, Häute und Lederwaren
Pfandleiher/Pfandleiherin
Verkaufsberater für Solarenergie/Verkaufsberaterin für Solarenergie
Mediakäufer/Mediakäuferin
Mitarbeiter Verkaufsabwicklung/Mitarbeiterin Verkaufsabwicklung
Großhändler für Fisch, Krustentiere und Weichtiere/Großhändlerin für Fisch, Krustentiere und Weichtiere
Touristeninformationsmitarbeiter/Touristeninformationsmitarbeiterin
Fachverkäufer für Schmuck und Uhren/Fachverkäuferin für Schmuck und Uhren
Großhändler für Tabakerzeugnisse/Großhändlerin für Tabakerzeugnisse
Analytischer Chemiker/Analytische Chemikerin
Energieberater für Privathaushalte/Energieberaterin für Privathaushalte
Großhändler für Landwirtschaftsmaschinen und -ausrüstung/Großhändlerin für Landwirtschaftsmaschinen und -ausrüstung
Croupier/Croupière
Online-Vertriebsmanager/Online-Vertriebsmanagerin
Fachverkäufer für Kraftfahrzeuge/Fachverkäuferin für Kraftfahrzeuge
3D-Druck-Techniker/3D-Druck-Technikerin
Hörakustiker/Hörakustikerin
Vermietassistent Büromaschinen und -einrichtungen/Vermietassistentin Büromaschinen und -einrichtungen
Touristenanimateur/Touristenanimateurin
Großhändler für Eisenwaren, Sanitär- und Heizungsanlagen und -zubehör/Großhändlerin für Eisenwaren, Sanitär- und Heizungsanalagen und -zubehör
Großhändler/Großhändlerin
Immobilienassistent/Immobilienassistentin
Epilator/Epilatorin
Fachverkäufer für Computer und Zubehör/Fachverkäuferin für Computer und Zubehör
Vermietassistent Luftfahrzeuge/Vermietassistentin Luftfahrzeuge
Finanzplaner/Finanzplanerin
Ingenieur Energieverteilung/Ingenieurin Energieverteilung
Restaurantmanager/Restaurantmanagerin
Marktforschungsanalyst/Marktforschungsanalystin
Großhändler für Obst und Gemüse/Großhändlerin für Obst und Gemüse
Cocktailbarkeeper/Cocktailbarkeeperin
Heilmasseur/Heilmasseurin
Verkäufer/Verkäuferin
IKT-Vorverkaufsingenieur/IKT-Vorverkaufsingenieurin
Membership Manager/Membership Managerin
Service-Manager/Service-Managerin
Fachverkäufer/Fachverkäuferin
Landschaftsarchitekt/Landschaftsarchitektin
Werkstattleiter/Werkstattleiterin
Pensionsleiter/Pensionsleiterin
Vermietungsdienstmitarbeiter/Vermietungsdienstmitarbeiterin
Aromatherapeut/Aromatherapeutin
Privatdetektiv/Privatdetektivin
Fachverkäufer für Wandverkleidungen und Bodenbeläge/Fachverkäuferin für Wandverkleidungen und Bodenbeläge
Customer Relationship Manager/Customer Relationship Managerin
Fachverkäufer für Unterhaltungselektronik/Fachverkäuferin für Unterhaltungselektronik
Handelsvertreter für elektrischen Strom/Handelsvertreterin für elektrischen Strom
Großhändler für Büromöbel/Großhändlerin für Büromöbel
Berater für Beschäftigung und berufliche Eingliederung/Beraterin für Beschäftigung und berufliche Eingliederung
Fingernagelkosmetiker/Fingernagelkosmetikerin
Shiatsu-Praktiker/Shiatsu-Praktikerin
Großhändler für Armbanduhren und Schmuck/Großhändlerin für Armbanduhren und Schmuck
Fußpfleger/Fußpflegerin
Großhändler für landwirtschaftliche Rohstoffe, Saatgut und Tierfutter/Großhändlerin für landwirtschaftliche Rohstoffe, Saatgut und Tierfutter
Fachverkäufer für Schuhe und Lederwaren/Fachverkäuferin für Schuhe und Lederwaren
Großhändler für Bekleidung und Schuhe/Großhändlerin für Bekleidung und Schuhe
Fachverkäufer für Feinkost/Fachverkäuferin für Feinkost
Berater für die Modellierung von Bauinformationen/Beraterin für die Modellierung von Bauinformationen
Handelsvertreter für erneuerbare Energien/Handelsvertreterin für erneuerbare Energien
Reiseberater der Bahn/Reiseberaterin der Bahn
Reiseberater/Reiseberaterin
Großhändler für Textilmaschinen/Großhändlerin für Textilmaschinen
Friseur/Friseurin
Großhändler für Möbel, Teppiche und Beleuchtungseinrichtungen/Großhändlerin für Möbel, Teppiche und Beleuchtungseinrichtungen
Kräuterheilkundiger/Kräuterheilkundige
Mechaniker für Musikinstrumente/Mechanikerin für Musikinstrumente
Fahrzeugvermieter/Fahrzeugvermieterin
Solariumfachberater/Solariumfachberaterin
Vermietassistent Personenkraftwagen/Vermietassistentin Personenkraftwagen
Innenarchitekt/Innenarchitektin
Großhändler für Büromaschinen und -geräte/Großhändlerin für Büromaschinen und -geräte
Fachverkäufer für Gebrauchtwaren/Fachverkäuferin für Gebrauchtwaren
Großhändler für Zucker, Schokolade und Süßwaren/Großhändlerin für Zucker, Schokolade und Süßwaren
Personal Shopper
Ergonom/Ergonomin
Fachverkäufer für Bäckerei- und Konditoreiwaren/Fachverkäuferin für Bäckerei- und Konditoreiwaren
Vermietungsmakler/Vermietungsmaklerin
Fachverkäufer für Bau- und Heimwerkerbedarf/Fachverkäuferin für Bau- und Heimwerkerbedarf
Thanatologe/Thanatologin
Ingenieur Elektronik/Ingenieurin Elektronik
Fachverkäufer Tankstelle/Fachverkäuferin Tankstelle
Kundenbeziehungsmanager/Kundenbeziehungsmanagerin
Hotelpförtner/Hotelpförtnerin
Fachverkäufer für Haushaltsgeräte/Fachverkäuferin für Haushaltsgeräte
Einrichtungsberater/Einrichtungsberaterin
Architekt/Architektin
Fakultative Fähigkeit/Kompetenz in
Glasveredler – Schliff und Gravur/Glasveredlerin – Schliff und Gravur
Geigenbauer/Geigenbauerin
Harfenbauer/Harfenbauerin
Tasteninstrumentenmacher/Tasteninstrumentenmacherin
Motorenmechaniker für Dieselmotoren/Motorenmechanikerin für Dieselmotoren
Emaillierer/Emailliererin
Energieingenieur/Energieingenieurin
Spielzeughersteller/Spielzeugherstellerin
Fahrradmonteur/Fahrradmonteurin
Verkaufshilfskraft
Feuerwerkskörperhersteller/Feuerwerkskörperherstellerin
Korbmöbelmacher/Korbmöbelmacherin
Hersteller elektronischer Musikinstrumente/Herstellerin elektronischer Musikinstrumente
Fahrzeugglaser/Fahrzeugglaserin
Idiophonmacher/Idiophonmacherin
Möbelpolsterer/Möbelpolsterin
Campingplatzmitarbeiter/Campingplatzmitarbeiterin
Steinschleifer/Steinschleiferin
Schweißtechniker/Schweißtechnikerin
Anlage- und Vermögensberater/Anlage- und Vermögensberaterin
Schiffssteward/Schiffsstewardess
Flechtwerkgestalter/Flechtwerkgestalterin
Polsterer/Polsterin
Fahrzeuginnenausstatter/Fahrzeuginnenausstatterin
Schlaginstrumentenmacher/Schlaginstrumentenmacherin
Modell für Künstler
Rooms-Division-Manager/Rooms-Division-Managerin
Fahrzeuglackierer/Fahrzeuglackiererin
Orgelbauer/Orgelbauerin
Steward/Stewardess
Zweiradmonteur/Zweiradmonteurin
Streich- und Saiteninstrumentenbauer/Streich- und Saiteninstrumentenbauerin
Ingenieur Anwendungstechnik/Ingenieurin Anwendungstechnik
Mannequin/Dressman
Leiter einer Glücksspieleinrichtung/Leiterin einer Glücksspieleinrichtung
Leiter eines Wettbüros/Leiterin eines Wettbüros
Steingraveur/Steingraveurin
Edelsteingraveur/Edelsteingraveurin
Desktop-Publisher
Cembalobauer/Cembalobauerin
Blasinstrumentenmacher/Blasinstrumentenmacherin
Schiffsinnenausstatter/Schiffsinnenausstatterin
Textilmustergestalter/Textilmustergestalterin
Forschungs- und Entwicklungsleiter/Forschungs- und Entwicklungsleiterin
Schienenfahrzeug-Elektriker/Schienenfahrzeug-Elektrikerin
Finanzmanager/Finanzmanagerin
Therapeut Komplementärmedizin/Therapeutin Komplementärmedizin
Kartograf/Kartografin
Oberflächenbearbeiter/Oberflächenbearbeiterin
Publikationskoordinator/Publikationskoordinatorin
Public-Relations-Fachkraft
Zugsteward/Zugstewardess
Ingenieur Elektrotechnik/Ingenieurin Elektrotechnik
Mediaplaner/Mediaplanerin
Berater für erneuerbare Energien/Beraterin für erneuerbare Energien
Nachtempfangsleiter/Nachtempfangsleiterin
Computer-Animator/Computer-Animatorin
Kraftfahrzeugmechatroniker für Bremsanlagen/Kraftfahrzeugmechatronikerin für Bremsanlagen
Leiterplattendesigner/Leiterplattendesignerin
Industriedesigner/Industriedesignerin
Energieberater/Energieberaterin
Klavierbauer/Klavierbauerin
Wirtschaftsingenieur/Wirtschaftsingenieurin
Heizungsinstallateur/Heizungsinstallateurin
Sprecher/Sprecherin
Compliance-Ingenieur/Compliance-Ingenieurin
Versicherungssachbearbeiter/Versicherungssachbearbeiterin
Public-Relations-Manager/Public-Relations-Managerin
Ingenieur Schweißtechnik/Ingenieurin Schweißtechnik
Schiffselektriker/Schiffselektrikerin
Kraftfahrzeugelektriker/Kraftfahrzeugelektrikerin
Leiter einer Freizeiteinrichtung/Leiterin einer Freizeiteinrichtung
Leitender Hauswirtschafter/Leitende Hauswirtschafterin
Kundenerfahrungsmanager/Kundenerfahrungsmanagerin
Gitarrenbauer/Gitarrenbauerin
Konzeptstatus
Status
released