Callcenter-Technologien | Europäische Klassifizierung für Fähigkeiten/Kompetenzen, Qualifikationen und Berufe (ESCO)

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K - Kenntnisse

00 - Allgemeine Bildungsprogramme und Qualifikationen

01 - Erziehungswissenschaften

02 - Kunst und Geisteswissenschaften

03 - Sozialwissenschaften, Journalistik und Informationswissenschaft

04 - Wirtschaft, Verwaltung und Rechtswissenschaft

05 - Naturwissenschaften, Mathematik und Statistik

06 - Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT)

061 - Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT)

0610 - Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) – nicht näher definiert

0611 - Computernutzung

0612 - Design und Verwaltung von Datenbanken und Netzwerken

- Absorb (Lernmanagementsysteme)

- Anwendung des Blockchain-Konzepts

- Arten der Lagereinrichtungen

- Aufgaben-Algorithmisierung

- Beschaffung von IKT-Netzwerkausrüstung

- bewährte Verfahren für System-Backup

- Bewertung von Risiken und Bedrohungen

- Blockchain-Architektur

- Blockchain-basierte Geschäftsmodelle

- Blockchain-Komponenten

- Blockchain-Terminologie

- Brightspace (Lernmanagementsysteme)

- CA Datacom/DB

- Callcenter-Technologien

- Canvas (Lernmanagementsysteme)

- Cloud-Monitoring und -Reporting

- Cloud-Sicherheit und -Compliance

- Cloud-Technologien

- CSS

- Data-Mining

- Data-Mining-Methoden

- Data-Warehouse

- Datenbank

- Datenbank-Entwicklungswerkzeuge

- Datenbank-Qualitätsstandards

- Datenbankmanagementsysteme

- Datensicherheitsgrundsätze

- Datenspeicherung

- Datenvisualisierungssoftware

- DB2

- Dezentrale Identität

- Digitales Identitätsmanagement

- Domainnamendienste

- Echtzeit-Computing

- Edmodo

- Engrade

- FileMaker (Datenbankmanagementsysteme)

- Grovo

- Grundsätze des Blockchain-Mining

- Grundsätze des ethischen Hackings

- IBM InfoSphere DataStage

- IBM InfoSphere Information Server

- IKT-Netzwerk-Hardware

- IKT-Netzwerk-Kabelbeschränkungen

- IKT-Netzwerk-Routing

- IKT-Netzwerk-Sicherheitsrisiken

- IKT-Netzwerksimulation

- IKT-Sicherheitsnormen

- IKT-Systemintegration

- IKT-Verschlüsselung

- Informatica PowerCenter

- Informationsarchitektur

- Informationsextraktion

- Informationsstruktur

- JavaScript Framework

- JSSS

- KDevelop

- Konsensprotokolle für Distributed-Ledger-Technologien

- LAMS

- Leiterplatten

- LESS

- Litmos

- Lösungsbereitstellung

- MarkLogic

- Maschendrahttypen

- Mobilgeräteverwaltung

- Moodle

- MySQL

- Netznormen

- Netzwerkverwaltungs-Systemwerkzeuge

- NoSQL

- Online Analytical Processing

- Open-Source-Modell

- OpenEdge Database

- Oracle Data Integrator

- Oracle Relational Database

- Oracle Warehouse Builder

- Organisationenübergreifendes Middleware-System

- Outsourcing-Modell

- Pentaho Data Integration

- PostgreSQL

- QlikView Expressor

- Sakai

- Sandstrahlmaschinenteile

- SAP Data Services

- SAS Data Management

- Sass

- Schaltschrankkomponenten

- Schoology

- Schwachstellen der Distributed-Ledger-Technologien

- serviceorientierte Modellierung

- Sicherheitsgrundsätze für Blockchain-Anwendungen

- Signatursysteme für die Blockchain-Technologie

- Software für integrierte Entwicklungsumgebungen

- SQL Server

- SQL Server Integration Services

- Standards für webbasiertes E-Learning

- Steuerungseinheiten von Sicherheitssystemen

- Strategie für Informationssicherheit

- Stylesheet-Sprachen

- Systeme zur Überwachung von Lebensmittelabfällen

- Taleo

- Teradata Database

- Testverfahren für Leiterplatten

- Übertragungstechnik

- unstrukturierte Daten

- Verteilte Datenverarbeitung

- verteilte Verzeichnisinformationsdienste

- Vertraulichkeit von Informationen

- Webbasierte Kollaborationsplattformen

- Werkzeuge für Extraktion Transformation und Laden von Daten

- wissenschaftliche Modellbildung

- WizIQ

- Xcode

- Zählerfernauslesung

0613 - Entwicklung und Analyse von Software und Anwendungen

0619 - Informations- und Kommunikationstechnologien – nirgendwo sonst klassifiziert

068 - Interdisziplinäre Bildungsprogramme und Qualifikationen mit Bezug zu Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT)

07 - Ingenieurwesen, Fertigung und Bauwesen

08 - Agrarwissenschaft, Forstwissenschaft, Fischereiwirtschaft und Veterinärwissenschaft

09 - Gesundheit und soziale Dienste

10 - Dienstleistungen

99 - Bereich nicht bekannt

L - Sprachliche Fähigkeiten und Kenntnisse

S - Fähigkeiten

T - Querschnittsfähigkeiten und kompetenzen

This concept is obsolete

Callcenter-Technologien

Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT)

Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT)

Design und Verwaltung von Datenbanken und Netzwerken

Callcenter-Technologien

Konzeptübersicht

Description

Breite Palette an Hardware und Software für die Telekommunikation, wie automatisierte Telefonsysteme und Kommunikationsgeräte.

Art der Fähigkeit

Kenntnisse

Maß an Wiederverwendbarkeit

branchenübergreifende Fähigkeiten und Kompetenzen

Beziehungen

Allgemeine Fähigkeiten/Kompetenzen

Design und Verwaltung von Datenbanken und Netzwerken

Grundlegende Fähigkeit/Kompetenz in

Call-Center-Manager/Call-Center-Managerin Call-Center-Trainer/Call-Center-Trainerin Call-Center-Analyst/Call-Center-Analystin

Fakultative Fähigkeit/Kompetenz in

Kundeninformationsfachkraft Online-Kundenberater/Online-Kundenberaterin Call-Center-Qualitätsprüfer/Call-Center-Qualitätsprüferin Service-Manager/Service-Managerin

Konzeptstatus

URL des Konzepts

http://data.europa.eu/esco/skill/e13b734a-218c-434a-a7cc-febac6d24ef3

Status

released