Callcenter-Technologien | Esco

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- Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT)

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- Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) – nicht näher definiert

- Informations- und Kommunikationstechnologien – nirgendwo sonst klassifiziert

- Interdisziplinäre Bildungsprogramme und Qualifikationen mit Bezug zu Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT)

- Ingenieurwesen, Fertigung und Bauwesen

- Kunst und Geisteswissenschaften

- Naturwissenschaften, Mathematik und Statistik

- Sozialwissenschaften, Journalistik und Informationswissenschaft

- Wirtschaft, Verwaltung und Rechtswissenschaft

L - Sprachliche Fähigkeiten und Kenntnisse

S - Fähigkeiten

T - Querschnittsfähigkeiten und kompetenzen

Callcenter-Technologien

Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT)

Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT)

Design und Verwaltung von Datenbanken und Netzwerken

Callcenter-Technologien

Description

Description

Breite Palette an Hardware und Software für die Telekommunikation, wie automatisierte Telefonsysteme und Kommunikationsgeräte.

Art der Fähigkeit

Kenntnisse

Maß an Wiederverwendbarkeit

branchenübergreifende Fähigkeiten und Kompetenzen

Beziehungen

Allgemeine Fähigkeiten/Kompetenzen

Design und Verwaltung von Datenbanken und Netzwerken

Grundlegende Fähigkeit/Kompetenz in

Call-Center-Analyst/Call-Center-Analystin Call-Center-Trainer/Call-Center-Trainerin Call-Center-Manager/Call-Center-Managerin

Fakultative Fähigkeit/Kompetenz in

Call-Center-Qualitätsprüfer/Call-Center-Qualitätsprüferin Kundeninformationsfachkraft Service-Manager/Service-Managerin Online-Kundenberater/Online-Kundenberaterin

URL des Konzepts

URL des Konzepts

http://data.europa.eu/esco/skill/e13b734a-218c-434a-a7cc-febac6d24ef3

Status

released