nonverbale Kommunikation von Kunden und Kundinnen interpretieren | Esco

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Hierarchy view

K - Kenntnisse

L - Sprachliche Fähigkeiten und Kenntnisse

S - Fähigkeiten

S1 - Kommunikation, Zusammenarbeit und Kreativität

S2 - Informationskompetenzen

S2.0 - Informationskompetenzen

S2.1 - Durchführung von Studien, Ermittlungen und Untersuchungen

S2.2 - Dokumentation und Aufzeichnung von Informationen

S2.3 - Informationsmanagement

S2.4 - Verarbeiten von Informationen

S2.5 - Messung physikalischer Eigenschaften

S2.6 - Berechnen und Schätzen

S2.7 - Analyse und Auswertung von Informationen und Daten

S2.7.0 - Analyse und Auswertung von Informationen und Daten

- abgeschlossene Verträge überprüfen

- Angebote auswerten

- Anweisungen für die Kleidungsherstellung koordinieren

- auf die Konservierung/Restaurierung bestimmter Objekte spezialisieren

- aufgezeichnete Quellen analysieren

- außenpolitische Strategien analysieren

- Berichte über das Ergebnis eines Verfahrens erstellen

- Berichte über Interviews bewerten

- Bevölkerungsentwicklungen voraussagen

- das künstlerische Konzept anhand des Geschehens auf der Bühne analysieren

- Daten für flugtechnische Veröffentlichungen analysieren

- Daten untersuchen

- Daten, Informationen und digitale Inhalte bewerten

- Deckungsmöglichkeiten beurteilen

- den Zustand von Museumsobjekten bewerten

- die Recherchen von Bibliotheksbenutzer/Bibliotheksbenutzerinnen analysieren

- Eigenschaften von Textilien bewerten

- eine Partitur analysieren

- einen ganzheitlichen Ansatz in den sozialen Dienste umsetzen

- Energieprofile definieren

- Energiesimulationen durchführen

- Erkenntnisse formulieren

- Förderdaten interpretieren

- Fragebögen durchsehen

- Fragestellungen analysieren

- für die Illustration vorgesehene Texte analysieren

- für Veränderungen von Lebensmitteln bei der Lagerung verantwortliche Faktoren ermitteln

- Gefahren im Umgang mit Bäumen mindern

- gescannte Körperdaten analysieren

- gesetzlich zulässige Beweise analysieren

- Grundwassermodelle erstellen

- handschriftliche Texte entziffern

- häusliche Unfälle verhüten

- Heiz- und Kühlsysteme bewerten

- in geografischen Daten Tendenzen erkennen

- Informationen verifizieren

- Informationsdienste aufgrund von Messungen evaluieren

- integrierte Domotiksysteme bewerten

- integrierte Planung von Gebäuden bewerten

- irreguläre Migration analysieren

- Kaffeemerkmale bewerten

- Kommentare ausgewählter Zuschauergruppen analysieren

- Konservierungsbedarf bewerten

- künstlerische Vorschläge bewerten

- Kunstwerke in ihren Kontext setzen

- Lehrplan analysieren

- Lehrtätigkeiten beobachten

- Manuskripte lesen

- Marketinginhalte bewerten

- Massendaten analysieren

- mehrere Wissensgebiete miteinander verbinden

- meteorologische Informationen nutzen

- mögliche Bedrohungen der nationalen Sicherheit analysieren

- nach Seenavigationshilfen Ausschau halten

- Nährwert von Futtermitteln bewerten

- nonverbale Kommunikation von Kunden und Kundinnen interpretieren

- Pläne sozialer Dienstleistungen überprüfen

- potenzielle Konflikte mit dem Endverbraucher beurteilen

- Qualität von Sportwettkämpfen bewerten

- qualitative Informationen verarbeiten

- räumliche Informationen auswerten

- räumliches Vorstellungsvermögen haben

- rechtliche Zulässigkeit von Ersuchen überprüfen

- Rechtsvorschriften analysieren

- Richtigkeit flugtechnischer Daten sicherstellen

- Schadenakten analysieren

- Skripte lesen

- statistische Analysetechniken anwenden

- Straftaten untersuchen

- Straßenverkehrsmuster analysieren

- Therapiesitzungen evaluieren

- Transportnetze analysieren

- Transportrisiken beurteilen

- unveröffentlichte Artikel überprüfen

- Verwaltungsaufwand bewerten

- visuellen Eindruck von Auslagen beurteilen

- von Fahrgästen übermittelte Meldungen analysieren

- von Managern oder Managerinnen erstellte Entwürfe durchsehen

- Vorkehrungen für mögliche Mängel treffen

- Wahlverfahren analysieren

- Weine kosten

- Zuverlässigkeit von Daten beurteilen

S2.7.1 - Bewerten von Grundstücken oder Immobilien

S2.7.2 - Analyse wissenschaftlicher und medizinischer Daten

S2.7.3 - Analyse von Finanz- und Wirtschaftsdaten

S2.7.4 - Analyse von Geschäftstätigkeiten

S2.7.5 - Durchführung von Risikoanalyse und -management

S2.7.6 - Bewertung von Systemen, Programmen, Ausrüstungen und Produkten

S2.8 - Überwachung, Inspektion und Prüfung

S2.9 - Beobachtung von Entwicklungen in einem Fachgebiet

S3 - Unterstützung und Pflege

S4 - Managementfähigkeiten

S5 - Arbeiten mit Computern

S6 - Handhabung/Transport und Bewegung

S7 - Bau

S8 - Arbeiten mit Maschinen und Spezialausrüstungen

T - Querschnittsfähigkeiten und kompetenzen

nonverbale Kommunikation von Kunden und Kundinnen interpretieren

Informationskompetenzen

Analyse und Auswertung von Informationen und Daten

Analyse und Auswertung von Informationen und Daten

nonverbale Kommunikation von Kunden und Kundinnen interpretieren

Querschnittsfähigkeiten und kompetenzen

Denkfähigkeiten und -kompetenzen

Verarbeiten von Informationen, Ideen und Konzepten

kritisch denken

nonverbale Kommunikation von Kunden und Kundinnen interpretieren

Description

Description

Interpretieren der nonverbalen Kommunikationssignale von Kunden, z. B. zur Bewertung von Charaktereigenschaften oder der aktuellen Stimmung. Nutzen der Beobachtungsergebnisse, um Dienstleistungen auf den Kunden zuzuschneiden.

Art der Fähigkeit

Fähigkeit

Maß an Wiederverwendbarkeit

branchenspezifische Fähigkeiten und Kompetenzen

Beziehungen

Allgemeine Fähigkeiten/Kompetenzen

Analyse und Auswertung von Informationen und Daten kritisch denken

Grundlegende Fähigkeit/Kompetenz in

Reiseberater der Bahn/Reiseberaterin der Bahn

Fakultative Fähigkeit/Kompetenz in

Reiseberater im Bahnverkehr/Reiseberaterin im Bahnverkehr

URL des Konzepts

URL des Konzepts

http://data.europa.eu/esco/skill/0f206574-328b-4c71-892b-8d0335ad311f

Status

released