επικεφαλής προσωπικού θαλάμου επιβατών

Οι επικεφαλής προσωπικού θαλάμου επιβατών είναι υπεύθυνοι για την κινητοποίηση της ομάδας του πληρώματος καμπίνας, ώστε να υπερβαίνει τις προσδοκίες των επιβατών, καθώς και για την εφαρμογή των κανονισμών ασφαλείας εντός του αεροσκάφους.

Εναλλακτική ετικέτα

επικεφαλής προσωπικού καμπίνας

υπεύθυνη προσωπικού καμπίνας

υπεύθυνος προσωπικού καμπίνας

Κανονιστική πτυχή

Για να δείτε αν και πώς το επάγγελμα αυτό είναι νομοθετικά ρυθμιζόμενo στα κράτη μέλη της ΕΕ, τις χώρες του ΕΟΧ ή την Ελβετία μπορείτε να συμβουλευτείτε τη βάση δεδομένων της Επιτροπής για τα νομοθετικά ρυθμιζόμενα επαγγέλματα. Βάση δεδομένων για τα νομοθετικά ρυθμιζόμενα επαγγέλματα:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_el

δεξιότητες

Απαραίτητες δεξιότητες και ικανότητες

ανάλυση γραπτών εκθέσεων σχετικά με την εργασία διατήρηση επαφής με πελάτες διαχείριση αντίξοων συνθηκών εργασίας διαχείριση πελατειακής εμπειρίας διεκπεραίωση των παραγγελιών των πελατών διενέργεια ασκήσεων πλήρους κλίμακας για την αντιμετώπιση περιστατικών έκτακτης ανάγκης διενέργεια περιοδικών ελέγχων πτητικών δραστηριοτήτων εκτέλεση καθηκόντων πριν από τη διεξαγωγή της πτήσης εκτέλεση σχεδίων πτήσεων ενίσχυση πωλήσεων επιθεώρηση εξοπλισμού εξυπηρέτησης θαλάμου επιβατών κατάρτιση εκθέσεων πτήσης κοινοποίηση προφορικών οδηγιών παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών παροχή οδηγιών στο προσωπικό παροχή πρώτων βοηθειών παροχή τροφίμων και ποτών πώληση αναμνηστικών προϊόντων τήρηση προφορικών οδηγιών χειρισμός έκτακτων κτηνιατρικών περιστατικών χειρισμός αγχογόνων καταστάσεων στον χώρο εργασίας

απαραίτητες γνωσεις

δίκαιο αεροπορικών μεταφορών κοινοί κανονισμοί ασφάλειας πτήσεων σχεδιασμός αερολιμένα

Προαιρετικές δεξιότητες και ικανότητες

επίδειξη αξιοπιστίας επίδειξη φιλικής συμπεριφοράς στους επιβάτες εφαρμογή θεωριών διαχείρισης μεταφοράς κατοχή ψηφιακών δεξιοτήτων παροχή πληροφοριών σε επιβάτες χρήση διαφορετικών διαύλων επικοινωνίας

Προαιρετικές γνώσεις

γεωστατικοί δορυφόροι

δεξιότητες

Έννοια URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/95f56fc4-99f9-49da-b942-1dfbc857e933

Status

released

Occupations