τεχνικός εξυπηρέτησης μετά την πώληση

Οι τεχνικοί εξυπηρέτησης μετά την πώληση παρέχουν υπηρεσίες υποστήριξης μετά την πώληση στους πελάτες, όπως η εγκατάσταση, η συντήρηση και η επισκευή των πωλούμενων προϊόντων. Λαμβάνουν διορθωτικά μέτρα για να εξασφαλίσουν την ικανοποίηση των πελατών, να επιλύσουν τεχνικά προβλήματα που σχετίζονται με τα προϊόντα και να συντάξουν συνοπτικές εκθέσεις πελατών.

Εναλλακτική ετικέτα

τεχνικός after-sales

τεχνικός εξυπηρέτησης πελατών

τεχνικός εξυπηρέτησης πελατών μετά την πώληση

τεχνικός μεταπωλητικής εξυπηρέτησης

τεχνικός μεταπωλητικών υπηρεσιών

τεχνικός υπηρεσιών μετά την πώληση

τεχνικών υπηρεσιών after-sales

Κανονιστική πτυχή

Για να δείτε αν και πώς το επάγγελμα αυτό είναι νομοθετικά ρυθμιζόμενo στα κράτη μέλη της ΕΕ, τις χώρες του ΕΟΧ ή την Ελβετία μπορείτε να συμβουλευτείτε τη βάση δεδομένων της Επιτροπής για τα νομοθετικά ρυθμιζόμενα επαγγέλματα. Βάση δεδομένων για τα νομοθετικά ρυθμιζόμενα επαγγέλματα:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_el

δεξιότητες

Απαραίτητες δεξιότητες και ικανότητες

διασφάλιση της ικανοποίησης πελατών διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις νομικές απαιτήσεις εκτέλεση δραστηριοτήτων μετά την πώληση επίλυση προβλημάτων επικοινωνία με πελάτες εφαρμογή στρατηγικών πωλήσεων παροχή συμβουλών σχετικά με τα χαρακτηριστικά εμπορευμάτων παροχή υπηρεσιών συνεχούς εξυπηρέτησης πελατών συνεχής παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών τηλεφωνική ενημέρωση πελατών

απαραίτητες γνωσεις

διαχείριση σχέσεων με πελάτες εξυπηρέτηση πελατών εργασίες συντήρησης κατανόηση προϊόντων χαρακτηριστικά προϊόντων χαρακτηριστικά υπηρεσιών

Προαιρετικές δεξιότητες και ικανότητες

άσκηση δεξιοτήτων τεχνικής επικοινωνίας αντιμετώπιση προβλημάτων με κριτική ικανότητα διατήρηση επαφής με πελάτες διαχείριση χρονοδιαγράμματος καθηκόντων επίλυση τεχνικών προβλημάτων παρακολούθηση στοιχείων για την εξυπηρέτηση πελατών μετά την πώληση παροχή πληροφοριών προσεκτική ακρόαση τήρηση αρχείου επικοινωνίας με πελάτες

Προαιρετικές γνώσεις

δραστηριότητες πώλησης ηλεκτρονικός και τηλεπικοινωνιακός εξοπλισμός προστασία καταναλωτών στρατηγικές πωλήσεων

δεξιότητες

Καθεστώς έννοιας

Έννοια URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/98e58946-3227-4f6c-a5d1-5892fe76883d

Status

released

Occupations