Skip to main content

Show filters

Hide filters

See all filters

ελεγκτής ποιότητας τηλεφωνικού κέντρου/ελέγκτρια ποιότητας τηλεφωνικού κέντρου

Description

Code

3341.2

Description

Οι ελεγκτές ποιότητας τηλεφωνικού κέντρου ακούν τις κλήσεις των χειριστών του κέντρου, σε ηχογράφηση ή ζωντανά, προκειμένου να αξιολογήσουν τη συμμόρφωσή τους με τα πρωτόκολλα και τις παραμέτρους ποιότητας. Βαθμολογούν τους εργαζόμενους και παρέχουν ανατροφοδότηση σχετικά με τα ζητήματα που χρήζουν βελτίωσης. Ερμηνεύουν και διανέμουν τις παραμέτρους ποιότητας που λαμβάνονται από τη διεύθυνση.

Εναλλακτική ετικέτα

ελεγκτής ποιότητας κέντρου κλήσεων

ελέγκτρια ποιότητας κέντρου κλήσεων

Κανονιστική πτυχή

Για να δείτε αν και πώς το επάγγελμα αυτό είναι νομοθετικά ρυθμιζόμενo στα κράτη μέλη της ΕΕ, τις χώρες του ΕΟΧ ή την Ελβετία μπορείτε να συμβουλευτείτε τη βάση δεδομένων της Επιτροπής για τα νομοθετικά ρυθμιζόμενα επαγγέλματα. Βάση δεδομένων για τα νομοθετικά ρυθμιζόμενα επαγγέλματα:

δεξιότητες

Έννοια URI