Skip to main content

Show filters

Hide filters

See all filters

υπεύθυνος τηλεφωνικού κέντρου/υπεύθυνη τηλεφωνικού κέντρου

Description

Code

1439.1

Description

Οι υπεύθυνοι τηλεφωνικού κέντρου θέτουν τους στόχους της υπηρεσίας ανά μήνα, εβδομάδα και ημέρα. Κάνουν μικροδιαχείριση των αποτελεσμάτων που σημειώνονται στο κέντρο, προκειμένου να αντιμετωπίζουν προληπτικά τα όποια προβλήματα αντιμετωπίζει η υπηρεσία, μέσα από σχέδια και από προγράμματα εκπαίδευσης ή παροχής κινήτρων. Επιδιώκουν την επίτευξη βασικών δεικτών απόδοσης, όπως ο ελάχιστος χρόνος λειτουργίας, οι πωλήσεις ανά ημέρα και η συμμόρφωση με τις παραμέτρους ποιότητας.

Εναλλακτική ετικέτα

υπεύθυνος κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης

υπεύθυνη κέντρου κλήσεων

υπεύθυνος κέντρου κλήσεων

υπεύθυνη κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης

Κανονιστική πτυχή

Για να δείτε αν και πώς το επάγγελμα αυτό είναι νομοθετικά ρυθμιζόμενo στα κράτη μέλη της ΕΕ, τις χώρες του ΕΟΧ ή την Ελβετία μπορείτε να συμβουλευτείτε τη βάση δεδομένων της Επιτροπής για τα νομοθετικά ρυθμιζόμενα επαγγέλματα. Βάση δεδομένων για τα νομοθετικά ρυθμιζόμενα επαγγέλματα:

δεξιότητες

Έννοια URI