ικανοποίηση πελατών | Esco

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - γνώσεις

L - γλωσσικές δεξιότητες και γνώσεις

S - δεξιότητες

S1 - επικοινωνία, συνεργασία και δημιουργικότητα

S1.0 - επικοινωνία, συνεργασία και δημιουργικότητα

S1.1 - διαπραγμάτευση

S1.2 - επικοινωνία και δικτύωση

S1.3 - διδασκαλία και κατάρτιση

S1.4 - παρουσίαση πληροφοριών

S1.5 - παροχή συμβουλών και διαβούλευσης

S1.6 - προώθηση, πώληση και αγορά

S1.6.0 - προώθηση, πώληση και αγορά

S1.6.1 - πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών

S1.6.2 - προώθηση προϊόντων, υπηρεσιών ή προγραμμάτων

- αλλαγή προϊόντων βιτρίνας

- ανάπτυξη δημοσίων σχέσεων

- ανάπτυξη τουριστικών προϊόντων

- ανάπτυξη τουριστικών προορισμών

- ανάπτυξη υλικού επικοινωνίας χωρίς αποκλεισμούς

- δημιουργία πολιτικών προβολής πολιτιστικών χώρων

- διάθεση γεωργικών προϊόντων στην αγορά

- διανομή δειγμάτων προϊόντων

- διανομή φυλλαδίων σε περαστικούς

- διασφάλιση της επικέντρωσης στις ανάγκες των πελατών

- διασφάλιση της εξυπηρέτησης των πελατών

- ικανοποίηση πελατών

- παροχή συνεχούς εξυπηρέτησης πελατών

- συνεχής παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών

- διαφήμιση αθλητικής εγκατάστασης

- διαφήμιση πωλήσεων σε δημοπρασία

- διαφήμιση συλλογής τέχνης

- διαφήμιση ταξιδιωτικών ασφαλειών

- διαφήμιση της πινακοθήκης

- διαχείριση της εικόνας του καταστήματος

- διαχείριση της καλλιτεχνικής σταδιοδρομίας

- διενέργεια διαφημίσεων για οχήματα

- διενέργεια δραστηριοτήτων συγκέντρωσης κεφαλαίων

- διενέργεια προώθησης πωλήσεων με κινητές συσκευές

- διεξαγωγή θρησκευτικών αποστολών

- διοργάνωση προσαρμοσμένων ταξιδιωτικών πακέτων

- δοκιμή αρωμάτων με βάση την ικανοποίηση των πελατών

- επίδειξη δειγμάτων ρούχων

- επιτήρηση της έκθεσης προϊόντων

- εφαρμογή στρατηγικών προώθησης πωλήσεων

- εφαρμογή στρατηγικών πωλήσεων

- κατ’ οίκον διανομή φυλλαδίων

- μετάδοση ενθουσιασμού κατά τη διάρκεια των δημοπρασιών

- παρουσίαση διαφημιστικών δειγμάτων

- ποζάρισμα σε κάμερα

- προβολή ζώων

- προσφορά δωρεάν δειγμάτων καλλυντικών

- προώθηση αθλητικών οργανώσεων

- προώθηση γεωργικών πολιτικών

- προώθηση γεωργικών προϊόντων

- προώθηση εκδήλωσης

- προώθηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων

- προώθηση ελεύθερου εμπορίου

- προώθηση επικοινωνίας στον οργανισμό

- προώθηση θετικής εικόνας για τη νοσηλευτική

- προώθηση κύκλου σπουδών

- προώθηση πολιτικής για την απασχόληση

- προώθηση πολιτικής εκστρατείας

- προώθηση προγραμμάτων κοινωνικής ασφάλισης

- προώθηση πωλήσεων σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης

- προώθηση της ανάπτυξης ικανοτήτων αξιολόγησης

- προώθηση της βιωσιμότητας

- προώθηση της εταιρείας

- προώθηση της κοινωνικής αλλαγής

- προώθηση της μουσικής

- προώθηση της ομοιοπαθητικής

- προώθηση της παροχής συστάσεων από πελάτες για το πρόγραμμα φυσικής άσκησης που ακολουθούν

- προώθηση του υγιεινού περιβάλλοντος φυσικής άσκησης

- προώθηση των γραπτών ενός ατόμου

- προώθηση των πολιτιστικών εγκαταστάσεων στα σχολεία

- προώθηση υπεύθυνης συμπεριφοράς καταναλωτών

- προώθηση υπηρεσιών διαχείρισης εγκαταστάσεων

- προώθηση χρηματοπιστωτικών προϊόντων

- στήριξη του τουρισμού σε επίπεδο κοινότητας

- συμμετοχή σε επιδείξεις μόδας

- συμμετοχή σε τουριστικές εκδηλώσεις

- σύνθεση προσαρμοσμένων ταξιδιωτικών προγραμμάτων

- χρήση διαδικτύου για την αύξηση πωλήσεων

- χωροθέτηση εμπορικού σήματος

S1.6.3 - αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών

S1.7 - προφορική συγκέντρωση πληροφοριών

S1.8 - συλλογική εργασία

S1.9 - επίλυση προβλημάτων

S1.11 - σχεδιασμός συστημάτων και προϊόντων

S1.12 - δημιουργία καλλιτεχνικού, οπτικού και εκπαιδευτικού υλικού

S1.13 - συγγραφή και σύνθεση

S1.14 - παραστάσεις και ψυχαγωγία

S1.15 - χρήση περισσότερων της μίας γλωσσών

S2 - δεξιότητες πληροφόρησης

S3 - παροχή βοήθειας και φροντίδας

S4 - διοικητικές δεξιότητες

S5 - εργασία με υπολογιστές

S6 - διακίνηση και χειρισμός

S7 - κατασκευές

S8 - χειρισμός μηχανημάτων και ειδικού εξοπλισμού

T - eγκάρσιες δεξιότητες και ικανότητες

ικανοποίηση πελατών

δεξιότητες

επικοινωνία, συνεργασία και δημιουργικότητα

προώθηση, πώληση και αγορά

προώθηση προϊόντων, υπηρεσιών ή προγραμμάτων

διασφάλιση της επικέντρωσης στις ανάγκες των πελατών

ικανοποίηση πελατών

Description

Description

Επικοινωνία με πελάτες και εξυπηρέτησή τους ώστε να αισθάνονται ικανοποίηση.

Τύπος δεξιότητας

δεξιότητα

Επίπεδο επαναχρησιμοποίησης της δεξιότητας

διατομεακές δεξιότητες και ικανότητες

Σχέσεις

Ευρύτερες δεξιότητες/ικανότητες

διασφάλιση της επικέντρωσης στις ανάγκες των πελατών

Απαραίτητη δεξιότητα/ικανότητα του

εκπαιδευτής προσωπικού καμπίνας/εκπαιδεύτρια προσωπικού καμπίνας προσωπικός στιλίστας/προσωπική στυλίστρια οικονόμος προσωπικός σύμβουλος αγορών/προσωπική σύμβουλος αγορών ιδιωτικός μάγειρας/ιδιωτική μαγείρισσα κομμωτής/κομμώτρια υπάλληλος γκισέ ταχυδρομικού γραφείου

Προαιρετική δεξιότητα/ικανότητα του

πράκτορας πώλησης σιδηροδρομικών εισιτηρίων συντονιστής μετακομίσεων/συντονίστρια μετακομίσεων ειδικός χημικών εφαρμογών/ειδική χημικών εφαρμογών επόπτης προσωπικού πλυντηρίου-καθαριστηρίου/επόπτρια προσωπικού πλυντηρίου-καθαριστηρίου

Προαιρετικές γνώσεις

εξυπηρέτηση πελατών κατανόηση πελατών

Έννοια URI

Έννοια URI

http://data.europa.eu/esco/skill/8330c86e-63cf-4be6-849f-4f77628cc5c5

Status

released

Η ταξινόμηση ESCO είναι πρωτοβουλία που εντάσσεται στην «Ευρώπη 2020».

η ΓΔ Απασχόλησης, Κοινωνικών Υποθέσεων και Κοινωνικής Ένταξης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ανέπτυξε το ESCO σε συνεργασία με ενδιαφερομένους και με το Ευρωπαϊκό Κέντρο για την Ανάπτυξη της Επαγγελματικής Κατάρτισης (Cedefop).