εστίαση στους επιβάτες | Ευρωπαϊκή ταξινόμηση δεξιοτήτων, ικανοτήτων και επαγγελμάτων (ESCO)

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view Search view

K - γνώσεις

L - γλωσσικές δεξιότητες και γνώσεις

S - δεξιότητες

S1 - επικοινωνία, συνεργασία και δημιουργικότητα

S2 - δεξιότητες πληροφόρησης

S3 - παροχή βοήθειας και φροντίδας

S3.0 - παροχή βοήθειας και φροντίδας

S3.1 - συμβουλευτική

S3.2 - παροχή υγειονομικής ή ιατρικής περίθαλψης

S3.3 - προστασία και επιβολή

S3.4 - παροχή πληροφοριών και υποστήριξης στους πολίτες και στους πελάτες

S3.4.0 - παροχή πληροφοριών και υποστήριξης στους πολίτες και στους πελάτες

S3.4.1 - παροχή πληροφοριών στο κοινό και στους πελάτες

S3.4.2 - συνοδεία και υποδοχή ατόμων

S3.4.4 - παροχή γενικής βοήθειας στους πολίτες

- αξιολόγηση πελατών

- βοήθεια για την υποβολή αιτήσεων δανειοδότησης

- βοήθεια στη διαχείριση κεφαλαίων

- διαβίβαση σκηνικών αντικειμένων σε ηθοποιούς

- διανομή γευμάτων σε ασθενείς

- διανομή κλειδιών

- διασφάλιση της ικανοποίησης πελατών

- διαχείριση αναχωρήσεων από ξενοδοχεία/καταλύματα

- διαχείριση απολεσθέντων αντικειμένων

- διαχείριση αφίξεων σε χώρους διαμονής

- διαχείριση πελατών

- διαχείριση των ακραίων συναισθημάτων των ατόμων

- διερεύνηση των ηλεκτρονικών αιτημάτων των χρηστών

- εξυπηρέτηση ασθενών με ειδικές ανάγκες

- επίδειξη ευγενικής συμπεριφοράς απέναντι στους παίκτες

- εστίαση στην εξυπηρέτηση

- εστίαση στους επιβάτες

- παρακολούθηση παραγγελιών πελατών

- παροχή αθλητικού εξοπλισμού σε πελάτες

- παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών

- παροχή υπηρεσιών διαχείρισης μελών

- παροχή υπηρεσιών συνεχούς εξυπηρέτησης πελατών

- υποστήριξη για τον ανεφοδιασμό των δεξαμενών των οχημάτων με καύσιμα

- υποστήριξη παιδιών με ειδικές ανάγκες στο εκπαιδευτικό περιβάλλον

- υποστήριξη των σπουδαστών σχετικά με τη χρήση εξοπλισμού

- υποστήριξη των σπουδαστών σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες βιβλιοθήκης

- υποστήριξη των χρηστών των κοινωνικών υπηρεσιών κατά την υποβολή παραπόνων

S3.5 - παρασκευή και σερβίρισμα τροφίμων και ποτών

S3.6 - παροχή γενικής προσωπικής φροντίδας

S4 - διοικητικές δεξιότητες

S5 - εργασία με υπολογιστές

S6 - διακίνηση και χειρισμός

S7 - κατασκευές

S8 - χειρισμός μηχανημάτων και ειδικού εξοπλισμού

T - eγκάρσιες δεξιότητες και ικανότητες

This concept is obsolete

εστίαση στους επιβάτες

δεξιότητες

παροχή βοήθειας και φροντίδας

παροχή πληροφοριών και υποστήριξης στους πολίτες και στους πελάτες

παροχή γενικής βοήθειας στους πολίτες

εστίαση στους επιβάτες

Επισκόπηση εννοιών

Description

Μεταφορά των επιβατών στον προορισμό τους με ασφαλή τρόπο και έγκαιρα. Παροχή κατάλληλης εξυπηρέτησης επιβατών. Ενημέρωση επιβατών σε περίπτωση απρόβλεπτων καταστάσεων ή άλλων περιστατικών.

Τύπος δεξιότητας

δεξιότητα

Επίπεδο επαναχρησιμοποίησης της δεξιότητας

ειδικές δεξιότητες και ικανότητες για τον εκάστοτε τομέα

Σχέσεις

Ευρύτερες δεξιότητες/ικανότητες

παροχή γενικής βοήθειας στους πολίτες

Narrower skills

σαφής επικοινωνία με επιβάτες

Απαραίτητη δεξιότητα/ικανότητα του

οδηγός άμαξας προσωπικός οδηγός/προσωπική οδηγός μηχανοδηγός υπεύθυνος οδικών μεταφορών/υπεύθυνη οδικών μεταφορών οδηγός τρόλεϊ οδηγός τραμ εισπράκτορας εισιτηρίων σιδηροδρόμου/εισπρακτόρισσα εισιτηρίων σιδηροδρόμου οδηγός λεωφορείου

Προαιρετικές γνώσεις

συμπεριφορά επιβατών αερομεταφορών

Καθεστώς έννοιας

Έννοια URI

http://data.europa.eu/esco/skill/08365fba-e874-497b-aa9a-1c09d2aecd4d

Καθεστώς

released

Η ταξινόμηση ESCO είναι πρωτοβουλία που εντάσσεται στην «Ευρώπη 2020».

η ΓΔ Απασχόλησης, Κοινωνικών Υποθέσεων και Κοινωνικής Ένταξης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ανέπτυξε το ESCO σε συνεργασία με ενδιαφερομένους και με το Ευρωπαϊκό Κέντρο για την Ανάπτυξη της Επαγγελματικής Κατάρτισης (Cedefop).