παροχή υποστήριξης σε χρήστες συστήματος ΤΠΕ | Ευρωπαϊκή ταξινόμηση δεξιοτήτων, ικανοτήτων και επαγγελμάτων (ESCO)

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view Search view

K - γνώσεις

L - γλωσσικές δεξιότητες και γνώσεις

S - δεξιότητες

S1 - επικοινωνία, συνεργασία και δημιουργικότητα

S1.0 - επικοινωνία, συνεργασία και δημιουργικότητα

S1.1 - διαπραγμάτευση

S1.2 - επικοινωνία και δικτύωση

S1.3 - διδασκαλία και κατάρτιση

S1.3.0 - διδασκαλία και κατάρτιση

S1.3.1 - διδασκαλία ακαδημαϊκών ή επαγγελματικών θεμάτων

S1.3.2 - διδασκαλία διαδικασιών ασφάλειας

S1.3.3 - κατάρτιση σχετικά με επιχειρησιακές διαδικασίες

- ανάπτυξη εκπαιδευτικού υλικού για την παρασκευή βιοχημικών προϊόντων

- διδασκαλία αρχών οδήγησης

- διδασκαλία αρχών πηδαλιούχησης

- διδασκαλία αρχών πτήσης

- διδασκαλία εταιρικών δεξιοτήτων

- διδασκαλία της θεωρίας της οδήγησης

- διδασκαλία των τεχνικών τσίρκου

- διδασκαλία ψηφιακών δεξιοτήτων

- διεξαγωγή σεμιναρίων εκπαίδευσης για τον βιοϊατρικό εξοπλισμό

- εκπαίδευση για την άσκηση θρησκευτικών επαγγελμάτων

- εκπαίδευση επιτόπιων ερευνητών

- εκπαίδευση ηθοποιών στη χρήση όπλων

- εκπαίδευση καθαριστών καπνοδόχων

- εκπαίδευση καλλιτεχνών στην αιώρηση

- εκπαίδευση κρουπιέρηδων στα τυχερά παιχνίδια

- εκπαίδευση ναυτικού πληρώματος

- εκπαίδευση ξεναγών

- εκπαίδευση οδοντοτεχνικού προσωπικού

- εκπαίδευση πληρώματος πολεμικής αεροπορίας

- εκπαίδευση προσωπικού σε απαιτήσεις πλοήγησης

- εκπαίδευση προσωπικού σε διαδικασίες ποιότητας

- εκπαίδευση προσωπικού σχετικά με τη διαχείριση αποβλήτων

- εκπαίδευση στρατευμάτων

- εκπαίδευση σχετικά με την εμπιστευτικότητα δεδομένων

- εκπαίδευση σχετικά με τους κανονισμούς ανακύκλωσης

- εκπαίδευση του προσωπικού για τη μείωση της σπατάλης τροφίμων

- εκπαίδευση του προσωπικού σχετικά με προγράμματα ανακύκλωσης

- εκπαίδευση του προσωπικού σχετικά με τη διασφάλιση ποιότητας κλήσεων

- εκπαίδευση του προσωπικού σχετικά με χαρακτηριστικά προϊόντων

- εκπαίδευση των μελών του συνεργείου

- εκπαίδευση των μηχανικών ορυχείων

- εκπαίδευση των υπαλλήλων

- εκπαίδευση των υπαλλήλων στην τεχνογνωσία της ζυθοποιίας

- εκπαίδευση των χειριστών για τη χρήση του εξοπλισμού των ορυχείων

- εκπαίδευση υπαλλήλων υποδοχής

- εκπαίδευση υπεύθυνων ασφάλειας τρένων

- εκπόνηση προγραμμάτων κατάρτισης στον τομέα της κυβερνοασφάλειας

- επίδειξη λειτουργικότητας βιντεοπαιχνιδιών

- επίδειξη λειτουργικότητας παιχνιδιών

- επίδειξη λειτουργικότητας προϊόντων λογισμικού

- επίδειξη παιχνιδιών

- επίδειξη των χαρακτηριστικών των προϊόντων

- καθοδήγηση προσωπικού κουζίνας

- καθοδήγηση των εκπαιδευόμενων στη χρήση υποστηρικτικών τεχνολογιών

- μεταβίβαση τεχνικών χειροτεχνίας

- οδηγίες σχετικά με τις λειτουργίες ξηράς

- οργάνωση σεμιναρίων κατάρτισης σε περιβαλλοντικά ζητήματα

- παροχή εκπαίδευσης για συστήματα ΤΠΕ

- παροχή εκπαίδευσης για τεχνικές εξυπηρέτησης πελατών

- παροχή εκπαίδευσης για τη λειτουργική αποδοτικότητα σε υπαλλήλους

- παροχή εκπαίδευσης για τις αρχές οδήγησης αμαξοστοιχιών

- παροχή εκπαίδευσης για τις διαδικασίες του πληρώματος θαλάμου επιβατών

- παροχή εκπαίδευσης για τον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας

- παροχή εκπαίδευσης προσωπικού σε θέματα διαχείρισης αποθηκών

- παροχή εκπαίδευσης σε στρατιωτικά καθήκοντα

- παροχή επιτόπιας κατάρτισης σε εγκαταστάσεις υδατοκαλλιέργειας

- παροχή κατάρτισης για τη βιώσιμη ανάπτυξη και διαχείριση του τουρισμού

- παροχή κατάρτισης σχετικά με τις τεχνολογικές επιχειρηματικές εξελίξεις

- παροχή οδηγιών σε πελάτες σχετικά με τη χρήση του εξοπλισμού γραφείου

- παροχή οδηγιών σχετικά με τη συναρμολόγηση των εναέριων ακροβατικών οργάνων του τσίρκου

- παροχή οδηγιών σχετικά με τη φροντίδα ζώων

- παροχή οδηγιών σχετικά με την εγκατάσταση του εξοπλισμού

- παροχή σεμιναρίων κατάρτισης σχετικά με την επίβλεψη της διαχείρισης της ποιότητας

- παροχή συμβουλών σε επαγγελματίες επεξεργασίας τροφίμων

- παροχή συμβουλών στους πελάτες για ποικιλίες καφέ και τσαγιού

- παροχή τεχνικής εκπαίδευσης

- παροχή υποστήριξης σε χρήστες συστήματος ΤΠΕ

- πληροφόρηση πελατών σχετικά με ποικιλίες τσαγιού

- πραγματοποίηση επίδειξης για τη χρήση εξοπλισμού

- προετοιμασία αεροπορικού εξοπλισμού και εγκαταστάσεων για εκπαιδευτικούς σκοπούς

- υποστήριξη για την αφομοίωση του χορογραφικού υλικού από τους ερμηνευτές

- υποστήριξη διαδικασιών κατάρτισης αλιέων

- χρησιμοποίηση παραδειγμάτων κατά τη διάρκεια της διδασκαλίας

S1.3.4 - κατάρτιση σε θέματα υγείας ή ιατρικής

S1.3.5 - παροχή εκπαίδευσης και καθοδήγησης

S1.4 - παρουσίαση πληροφοριών

S1.5 - παροχή συμβουλών και διαβούλευσης

S1.6 - προώθηση, πώληση και αγορά

S1.7 - προφορική συγκέντρωση πληροφοριών

S1.8 - συλλογική εργασία

S1.9 - επίλυση προβλημάτων

S1.11 - σχεδιασμός συστημάτων και προϊόντων

S1.12 - δημιουργία καλλιτεχνικού, οπτικού και εκπαιδευτικού υλικού

S1.13 - συγγραφή και σύνθεση

S1.14 - παραστάσεις και ψυχαγωγία

S1.15 - χρήση περισσότερων της μίας γλωσσών

S2 - δεξιότητες πληροφόρησης

S3 - παροχή βοήθειας και φροντίδας

S4 - διοικητικές δεξιότητες

S5 - εργασία με υπολογιστές

S6 - διακίνηση και χειρισμός

S7 - κατασκευές

S8 - χειρισμός μηχανημάτων και ειδικού εξοπλισμού

T - eγκάρσιες δεξιότητες και ικανότητες

This concept is obsolete

παροχή υποστήριξης σε χρήστες συστήματος ΤΠΕ

δεξιότητες

επικοινωνία, συνεργασία και δημιουργικότητα

διδασκαλία και κατάρτιση

κατάρτιση σχετικά με επιχειρησιακές διαδικασίες

παροχή υποστήριξης σε χρήστες συστήματος ΤΠΕ

eγκάρσιες δεξιότητες και ικανότητες

κοινωνικές και επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητες

Παροχή στήριξης σε άλλους

παροχή οδηγιών σε τρίτους

παροχή υποστήριξης σε χρήστες συστήματος ΤΠΕ

Επισκόπηση εννοιών

Description

Επικοινωνία με τελικούς χρήστες, καθοδήγησή τους σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα προχωρήσουν με εργασίες, χρήση εργαλείων και μεθόδων υποστήριξης ΤΠΕ για την επίλυση προβλημάτων και να εντοπισμός πιθανών ανεπιθύμητων ενεργειών και παροχή λύσεων.

Εναλλακτική ετικέτα

εξυπηρετώ τους χρήστες συστημάτων ΤΠΕ

παρέχω βοήθεια σε χρήστες συστημάτων ΤΠΕ

παρέχω εξυπηρέτηση στο προσωπικό

παρέχω εξυπηρέτηση στους χρήστες

παρέχω οδηγίες στους χρήστες σχετικά με τη χρήση

Τύπος δεξιότητας

δεξιότητα

Επίπεδο επαναχρησιμοποίησης της δεξιότητας

ειδικές δεξιότητες και ικανότητες για τον εκάστοτε τομέα

Σχέσεις

Ευρύτερες δεξιότητες/ικανότητες

κατάρτιση σχετικά με επιχειρησιακές διαδικασίες παροχή υποστήριξης στον τομέα ΤΠΕ παροχή οδηγιών σε τρίτους

Narrower skills

καθιέρωση διαδικασίας υποστήριξης πελατών ΤΠΕ Προσδιορισμός των αναγκών χρηστών ΤΠΕ

Απαραίτητη δεξιότητα/ικανότητα του

διαχειριστής τηλεπικοινωνιών και μετάδοσης πληροφορίας/διαχειρίστρια τηλεπικοινωνιών και μετάδοσης πληροφορίας μηχανικός τηλεπικοινωνιών υπάλληλος γραφείου υποστήριξης ΤΠΕ διαχειριστής υπολογιστών και πληροφοριακών συστημάτων/ διαχειρίστρια υπολογιστών και πληροφοριακών συστημάτων

Προαιρετική δεξιότητα/ικανότητα του

διαχειριστής βάσης δεδομένων/διαχειρίστρια βάσης δεδομένων μηχανικός έξυπνων κατοικιών

Προαιρετικές γνώσεις

απαιτήσεις χρήστη συστήματος ΤΠΕ

Καθεστώς έννοιας

Έννοια URI

http://data.europa.eu/esco/skill/db36f7f1-5900-45bd-9ffb-f2b19c4362ac

Καθεστώς

released

Η ταξινόμηση ESCO είναι πρωτοβουλία που εντάσσεται στην «Ευρώπη 2020».

η ΓΔ Απασχόλησης, Κοινωνικών Υποθέσεων και Κοινωνικής Ένταξης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ανέπτυξε το ESCO σε συνεργασία με ενδιαφερομένους και με το Ευρωπαϊκό Κέντρο για την Ανάπτυξη της Επαγγελματικής Κατάρτισης (Cedefop).