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azafato de barco/azafata de barco
Description
Code
5111.2.2
Description
Los azafatos de barco trabajan a bordo de los buques para prestar servicios a los pasajeros, como comidas, limpieza, bienvenida de los pasajeros y explicaciones de los procedimientos de seguridad.
Etiqueta alternativa
azafata de barco
azafato de barco
Aspecto reglamentario
Para verificar si esta ocupación está regulada en los Estados miembros de la UE, los países del EEE o en Suiza y, en tal caso, cómo, se ruega consultar la base de datos de las profesiones reguladas de la Comisión. Base de datos de las profesiones reguladas:
competencias
Competencias esenciales
ayudar a controlar el comportamiento de los pasajeros en situaciones de emergencia
ayudar a los pasajeros
comunicar las denuncias de los pasajeros
demostrar procedimientos de emergencia a los pasajeros
facilitar el desembarque seguro de los pasajeros
facilitar información a los pasajeros
gestionar la experiencia de la clientela
gestionar los peligros de a bordo
gestionar operaciones financieras
gestionar reclamaciones de clientes
mantener el servicio de atención a clientes
observar la legislación relevante sobre salud seguridad higiene y otros relativa a las comidas
ocuparse de las emergencias veterinarias
ofrecer un servicio excelente
proporcionar comidas y bebidas
recibir a huéspedes
revisar billetes de pasajeros
seguir instrucciones verbales
servir comida en el servicio de mesa
transmitir instrucciones verbalmente
Conocimientos esenciales
Competencias optativas
asistir en el registro de entrada
ayudar a clientes con necesidades especiales
dar instrucciones al personal
demostrar una conciencia intercultural
distribuir materiales con información local
elaborar combinados de bebidas
elaborar estrategias de marketing
gestionar el departamento de artículos perdidos
identificar las necesidades del cliente
implementar estrategias de ventas
leer planos de estiba
mantener equipos de seguridad y emergencia de buques
mantener los suministros para el camarote de huéspedes
ocuparse del equipaje de los clientes y las clientas
preparar comidas sencillas a bordo
preparar habitaciones
prestar los servicios de una forma flexible
prestar primeros auxilios
realizar procedimientos de seguridad en pequeñas embarcaciones
supervisar el servicio de lavandería para la clientela
utilizar Riverspeak para comunicarse
utilizar distintos métodos de comunicación
Conocimientos optativos
competencias
URI del concepto
Status
released
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