recepcionista de alojamientos turísticos

Los recepcionistas de alojamientos turísticos proporcionan el primer punto de contacto y asistencia a los invitados de un centro de acogida. También son responsables de gestionar reservas, procesar los pagos y facilitar la información.

Etiqueta alternativa

encargada de la oficina de recepción

encargada de la recepción

encargado de la oficina de recepción

encargado de la recepción

recepcionista de hotel

responsable de la oficina de recepción

responsable de la recepción

Aspecto reglamentario

Para verificar si esta ocupación está regulada en los Estados miembros de la UE, los países del EEE o en Suiza y, en tal caso, cómo, se ruega consultar la base de datos de las profesiones reguladas de la Comisión. Base de datos de las profesiones reguladas:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_es

Narrower occupations

- empleado de campings o campamentos/empleada de campings o campamentos

competencias

Competencias esenciales

ayudar a clientes con necesidades especiales elaborar estrategias de marketing explicar características de la habitación de invitados gestionar las llegadas a los establecimientos de alojamiento gestionar las salidas del alojamiento gestionar operaciones financieras gestionar reclamaciones de clientes hacer el relevo de la zona de servicio identificar las necesidades del cliente implementar estrategias de ventas mantener el servicio de atención a clientes mantener la relación con los clientes mantener registros de clientes y clientas observar la legislación relevante sobre salud seguridad higiene y otros relativa a las comidas procesar reservas proporcionar información relacionada con el turismo recibir a huéspedes

Competencias optativas

anotar pedidos del servicio de habitaciones detectar el abuso de alcohol y drogas distribuir materiales con información local evaluar la limpieza de los espacios formar al personal de recepción garantizar la intimidad de los huéspedes mantener registros de información sobre incidentes ocuparse de los efectos personales del cliente realizar cuentas de final de día tramitar reservas

URI del concepto

http://data.europa.eu/esco/occupation/82025c02-9082-416c-998b-f51eb0359ee6

Status

released

Occupations