Hierarchy view
auxiliar de tren de pasajeros
Description
Code
5111.2.3
Description
Los auxiliares de tren de pasajeros prestan servicios a los viajeros, como dar la bienvenida a los pasajeros, responder a sus preguntas y servir comidas.
Etiqueta alternativa
azafata de tren
azafato de tren
Aspecto reglamentario
Para verificar si esta ocupación está regulada en los Estados miembros de la UE, los países del EEE o en Suiza y, en tal caso, cómo, se ruega consultar la base de datos de las profesiones reguladas de la Comisión. Base de datos de las profesiones reguladas:
competencias
Competencias esenciales
Conocimientos esenciales
Competencias optativas
aplicar conceptos de gestión del transporte
asistir a los pasajeros con la información de horarios
asistir a los pasajeros en situaciones de emergencia
asistir en el embarque de pasajeros
ayudar a clientes con necesidades especiales
dar instrucciones al personal
demostrar procedimientos de emergencia a los pasajeros
demostrar una conciencia intercultural
distribuir materiales con información local
elaborar estrategias de marketing
facilitar el desembarque seguro de los pasajeros
gestionar el departamento de artículos perdidos
gestionar la experiencia de la clientela
gestionar reclamaciones de clientes
identificar las necesidades del cliente
implementar estrategias de ventas
leer planos de estiba
mantener los suministros para el camarote de huéspedes
ocuparse de las emergencias veterinarias
ocuparse del equipaje de los clientes y las clientas
preparar habitaciones
prestar primeros auxilios
responder preguntas sobre el servicio de transporte ferroviario
supervisar el servicio de lavandería para la clientela
supervisar los vagones
utilizar distintos métodos de comunicación
URI del concepto
Status
released
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