tratar con personas en situaciones difíciles | European Skills, Competences, Qualifications and Occupations

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Hierarchy view

K - conocimientos

L - competencias lingüísticas y conocimiento de lenguas

S - competencias

S1 - comunicación, colaboración y creatividad

S2 - competencias en materia de información

S3 - prestar asistencia y cuidados

S3.0 - prestar asistencia y cuidados

S3.1 - ofrecer orientación

S3.2 - prestar atención sanitaria o administrar tratamientos médicos

S3.3 - proteger y velar por el cumplimiento

S3.3.0 - proteger y velar por el cumplimiento

S3.3.1 - cumplir los procedimientos de salud y seguridad

S3.3.2 - cumplir las leyes y normas sobre protección medioambiental

S3.3.3 - cumplir los procedimientos operativos

S3.3.4 - verificar la identidad y la documentación

S3.3.5 - mantener y hacer respetar la seguridad física

- abordar peligros potenciales en aeródromos

- abordar situaciones que requieren asistencia de emergencia

- actuar con calma en situaciones de estrés

- adaptarse a las inclemencias del tiempo

- apagar fuegos

- aplicar la normativa forestal

- aplicar medidas de prevención de robos

- asistir a los pasajeros en situaciones de emergencia

- asistir a personas en zonas contaminadas

- asistir en operaciones de rescate marítimo

- ayudar a controlar el comportamiento de los pasajeros en situaciones de emergencia

- contener incendios

- controlar al público

- coordinar la seguridad

- desactivar minas terrestres

- detener a personas infractoras

- efectuar registros corporales

- ejercer la seguridad en los hospitales

- emplear técnicas de defensa personal

- escoltar a los demandados

- evacuar a personas de alturas

- evacuar a personas de edificios

- evacuar a personas de zonas inundadas

- evacuar el aeropuerto en caso de emergencia

- garantizar el desplazamiento seguro de los espectadores

- garantizar el transporte seguro de dinero

- garantizar la correcta señalización durante el mantenimiento ferroviario

- garantizar la integridad del casco

- garantizar la seguridad de la propiedad privada

- garantizar la seguridad del ganado ovino

- garantizar la seguridad en la tienda

- garantizar la seguridad en los centros de detención

- garantizar que haya vías de evacuación

- gestionar eficientemente controles de seguridad

- gestionar el transporte de dinero en efectivo

- hacer frente a circunstancias difíciles en el sector de la minería

- hacer frente a condiciones laborales difíciles

- hacer frente a situaciones excepcionales en las instalaciones del depósito de cadáveres

- identificar amenazas para la seguridad

- Identificar comportamientos sospechosos

- manipular objetos frágiles

- mantener el orden en el lugar del accidente

- mantener guardias de máquinas con seguridad

- ocuparse del proceso de matanza de animales

- ofrecer servicios de escolta de protección

- ofrecer transporte seguro

- operar equipos de vigilancia y seguridad

- operar extintores

- organizar la seguridad de los productos que van a ser vendidos en una subasta

- patrullar zonas determinadas

- prevenir el contrabando

- prevenir los robos en tiendas

- prevenir robos

- proporcionar seguridad en la puerta

- proteger a clientes importantes

- proteger áreas de trabajo

- reaccionar ante comportamientos agresivos

- reaccionar ante emergencias nucleares

- reaccionar ante situaciones de emergencia en un entorno de actuación en directo

- realizar actividades de seguridad con perros

- realizar controles de seguridad en el aeropuerto

- realizar la primera intervención en caso de incendio

- realizar misiones de búsqueda y rescate

- realizar operaciones militares

- realizar pruebas para detectar sustancias ilegales

- realizar un cacheo

- realizar una inspección a pie

- realizar vigilancia

- regular el tráfico

- rescatar a animales

- rescatar a bañistas

- rescatar en accidentes de tráfico

- respetar el tiempo previsto de buceo

- responder a las llamadas de emergencia

- responder a sistemas de alarma antirrobo

- restringir el acceso a la escena del crimen

- restringir el acceso de los viajeros a determinadas zonas a bordo

- restringir el tráfico en un puente

- retener a personas

- señalizar zonas de explosión

- soportar olores fuertes

- supervisar la puesta en marcha de un plan de seguridad

- tolerar la presencia de sangre

- trabajar al aire libre

- trabajar en ambientes fríos

- tratar con personas en situaciones difíciles

- utilizar armas de fuego

- utilizar diferentes clases de extintores

- velar por la seguridad de otros trabajadores de altura

- vigilar el recreo

S3.3.6 - proteger la privacidad y los datos personales

S3.3.7 - velar por el cumplimiento de la legislación

S3.4 - facilitar información y apoyo al público y a los clientes

S3.5 - preparar y servir alimentos y bebidas

S3.6 - prestar cuidados personales en general

S4 - competencias de gestión

S5 - trabajar con ordenadores

S6 - manipular y mover

S7 - construir

S8 - trabajar con maquinaria y equipo especializado

T - competencias transversales

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tratar con personas en situaciones difíciles

prestar asistencia y cuidados

proteger y velar por el cumplimiento

mantener y hacer respetar la seguridad física

tratar con personas en situaciones difíciles

Concept overview

Description

Trabajar de manera segura y comunicarse eficazmente con personas y grupos de personas que se encuentran en circunstancias difíciles. Esto incluiría el reconocimiento de signos de agresión, angustia, amenazas y cómo abordarlos para promover la seguridad personal y la de los demás.

Etiqueta alternativa

lidiar con personas en situaciones difíciles

trabajar con personas en situaciones de estrés

Tipo de competencia

capacidad

Nivel de reutilizabilidad de la competencias

Capacidades y competencias transectoriales

Relaciones

Competencias más amplias

mantener y hacer respetar la seguridad física

Competencia esencial para

entrenador de animales/entrenadora de animales instructor de perros guía/instructora de perros guía terapeuta de animales especialista en terapias alternativas para animales recepcionista veterinario /recepcionista veterinaria inspector de bienestar animal/inspectora de bienestar animal especialista en comportamiento animal fisioterapeuta de animales técnico veterinario/técnica veterinaria veterinario oficial/veterinaria oficial osteópata de animales hidroterapeuta de animales terapeuta de masaje para animales técnico dental equino/técnica dental equina quiropráctico de animales/quiropráctica de animales

Competencia optativa para

cuidador de mascotas/cuidadora de mascotas asistente de atención veterinaria peluquero de animales/peluquera de animales kinesiólogo/kinesióloga veterinario general/veterinaria general técnico de inseminación artificial de animales/técnica de inseminación artificial de animales veterinario especializado/veterinaria especializada técnico de reproducción asistida animal por transferencia de embriones/técnica de reproducción asistida animal por transferencia de embriones asistente de cuidado de animales/asistenta de cuidado de animales

Estado del concepto

URI del concepto

http://data.europa.eu/esco/skill/f8e5f1fd-82ee-45c0-b179-399d8e9a22aa

Status

released