sõidueelse teeninduse töötaja

Sõidueelse teeninduse töötajad abistavad reisijaid enne sõidukisse minekut. Nad registreerivad reisijaid ja täidavad klienditeeninduse ülesandeid, näiteks broneerivad rongipileteid ja aitavad reisijatel taotleda raha tagastamist pärast reisi hilinemist või tühistamist.

Õigusalased üksikasjad

Et välja selgitada, kas ja kuidas on see tegevus reguleeritud ELi liikmesriikides, EMP riikides või Šveitsis, tutvuge palun komisjoni reguleeritud kutsealade andmebaasiga. Reguleeritud kutsealade andmebaas:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_et

oskused / pädevused

Põhioskused ja -pädevused

kliendikogemust juhtima klienditeenindust säilitama klientidega suhtlema pagasit registreerima reisijaid abistama reisijaid lennule registreerima stressi taluma

Põhiteadmine

lennureisijate käitumine õhutranspordiõigus

Lisaoskused ja -pädevused

VIP-külaliste eest hoolitsema broneeringuid tegema erivajadustega kliente abistama julgestuskontrolli tegema kliendi rahulolu tagama kliendikaebusi lahendama kliente abistama klientidega suhteid hoidma lendude graafikuspüsimist tagama lennujaama turvakontrolli tegema lisatooteid müüma pileteid müüma telefoni teel suhtlema õhusõidukireisijate pardaleminekut kontrollima

Lisateadmine

klienditeenindus

oskused / pädevused

Kontseptsiooni staatus

Mõiste URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/7153a12d-85e0-4123-87e9-46bb1a2dc929

Oleku

released

Occupations