telefonimüügi agent

Telefonimüügi agendid tegelevad ettevõtte saabuvate või väljuvate kliendikõnedega. Nad helistavad olemasolevatele ja võimalikele klientidele, et reklaamida kaupu ja teenuseid. Samuti võtavad nad vastu müügitellimusi ja korraldavad müügikülastusi.

Õigusalased üksikasjad

Et välja selgitada, kas ja kuidas on see tegevus reguleeritud ELi liikmesriikides, EMP riikides või Šveitsis, tutvuge palun komisjoni reguleeritud kutsealade andmebaasiga. Reguleeritud kutsealade andmebaas:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_et

oskused / pädevused

Põhioskused ja -pädevused

aktiivselt kuulama andmeid töötlema aruandeid esitlema arvutikasutusoskust omama eri keeli rääkima kliendi rahulolu tagama kliendisuhete haldamise tarkvara kasutama mitut ülesannet samaaegselt sooritama olukordade muutumisega kohanema probleemidele lahendusi leidma stressi taluma telefoni teel suhtlema ülesandeid iseseisvalt täitma ülesannete kohta andmeid säilitama

Põhiteadmine

krediitkaardimaksed teenuste omadused toodete omadused

Lisaoskused ja -pädevused

IKT tugiteenuseid osutama abiliinile teatatud probleeme menetlema andmeid analüüsima andmete konfidentsiaalsuse alal koolitama ennetavalt mõtlema eskaleerimismenetlust rakendama klientidele müügijärgseid teenuseid osutama taotlusi prioriseerima töötama ITIL-süsteemi keskkonnas vastama sissetulevatele kõnedele

Lisateadmine

e-hanked e-kaubanduse süsteemid meeskonnatöö põhimõtted suhtluspõhimõtted teadmusbaas

oskused / pädevused

Kontseptsiooni staatus

Mõiste URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/0ededdc2-050a-4ec3-8e70-6295105fcd19

Status

released

Occupations