Hierarchy view
This concept is obsolete
rongiteenindaja
Concept overview
Code
5111.2.3
Description
Rongiteenindajad töötavad rongides, et osutada reisijatele teenuseid, näiteks võttes reisijaid vastu, vastates nende küsimustele ja serveerides eineid.
Õigusalased üksikasjad
Et välja selgitada, kas ja kuidas on see tegevus reguleeritud ELi liikmesriikides, EMP riikides või Šveitsis, tutvuge palun komisjoni reguleeritud kutsealade andmebaasiga. Reguleeritud kutsealade andmebaas:
oskused / pädevused
Põhioskused ja -pädevused
Põhiteadmine
Lisaoskused ja -pädevused
erinevaid suhtluskanaleid kasutama
erivajadustega kliente abistama
esmaabi andma
hädaolukorra toiminguid tutvustama
kaotatud asju haldama
kliendi vajadusi välja selgitama
kliendikaebusi lahendama
kliendikogemust juhtima
kohalikke teabematerjale levitama
kultuuridevahelist teadlikkust ilmutama
külalistubasid tarvetega varustama
külastajate pagasit käitlema
lastiplaane lugema
müügistrateegiaid rakendama
pardal teatavatele aladele reisijate juurdepääsu piirama
reisijaid hädaolukorras abistama
reisijaid sõiduplaaniga seoses abistama
reisijate ohutule väljumisele kaasa aitama
reisijatega sõbralik olema
reisivaguneid kontrollima
reisivagunites pileteid kontrollima
rongiliiklusega seotud küsimustele vastama
transpordijuhtimise põhimõtteid rakendama
tubasid teenindama
turundusstrateegiaid rakendama
töötajatele juhiseid andma
oskused / pädevused
Concept status
Status
released