Skip to main content
European Commission logo
Oskuste, pädevuste, kvalifikatsioonide ja ametite Euroopa klassifikaator (ESCO)

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - teadmised
L - keeleoskus ja teadmised
S - oskused
S1 - suhtlus, koostöö ja loovus
S2 - teabeoskused
S3 - abistamine ja hooldamine
S3.0 - abistamine ja hooldamine
S3.1 - nõustamine
S3.2 - tervishoiuteenuste või raviteenuste osutamine
S3.3 - kaitse ja jõustamine
S3.4 - üldsuse ja klientide teavitamine ja toetamine
S3.4.0 - üldsuse ja klientide teavitamine ja toetamine
S3.4.1 - üldsuse ja klientide teavitamine
S3.4.2 - inimeste saatmine ja vastuvõtmine
S3.4.4 - inimestele üldise abi osutamine
- abistama sõidukite kütusepaakide täitmisel
- erivajadusega lapsi haridusasutustes abistama
- erivajadustega patsienti aitama
- fondivalitsemises assisteerima
- kaotatud asju haldama
- kliendi rahulolu tagama
- kliendihaldust ellu viima
- kliente hindama
- klientide tellimuste liikumist jälgima
- klientidele müügijärgseid teenuseid osutama
- klientidele sporditarbeid väljastama
- laenutaotlusküsimuses nõustama
- liikmeid teenindama
- majutusasutusse saabujaid teenindama
- mängijate vastu häid kombeid üles näitama
- õppureid raamatukogu kasutamisel abistama
- õppureid vahendite kasutamisel abistama
- patsientidele toitu jagama
- reisijatele keskenduma
- rekvisiite näitlejatele andma
- teenindamisele keskenduma
- tegelema majutussektoris lahkuvate külalistega
- üksikisiku äärmuslikele emotsioonidele reageerima
- veebikasutajate taotlustele reageerima
- võtmeid väljastama
S3.5 - toitude ja jookide valmistamine ja serveerimine
S3.6 - üldise isikliku hoolduse pakkumine
S4 - juhtimisoskused
S5 - arvutitega töötamine
S6 - käsitsemine ja teisaldamine
S7 - ehitamine
S8 - masinate ja eriseadmetega töötamine
T - üldoskused ja -pädevused

This concept is obsolete

suurepärast teenust osutama

oskused

abistamine ja hooldamine

üldsuse ja klientide teavitamine ja toetamine

inimestele üldise abi osutamine

suurepärast teenust osutama

Kontseptsiooni ülevaade

Description

Klientide ootusi ületades suurepärase klienditeeninduse pakkumine; erakordse teenusepakkuja maine loomine.

Oskuse liik

oskused

Oskuse taaskasutatavuse tasand

sektoriülesed oskused ja pädevused

Seosed

Spetsiifilisemad oskused / pädevused

Põhioskus/-pädevus:

Lisaoskus/-pädevus:

Kontseptsiooni staatus

Lehe jagamine:

ESCO on strateegia „Euroopa 2020“ algatus.

Euroopa Komisjoni tööhõive, sotsiaalküsimuste ja sotsiaalse kaasatuse peadirektoraat töötas ESCO välja koostöös huvirühmade ja Euroopa Kutseõppe Arenduskeskusega (Cedefop).

CONTACT ESCO
Praegune versioon: ESCO v1.2 (Viimati ajakohastatud 15/05/2024)