Skip to main content

Show filters

Hide filters

See all filters

laadunarvioija, puhelinpalvelukeskus

Description

Code

3341.2

Description

Puhelinpalvelukeskuksen laadunarvioijat kuuntelevat puhelinpalvelukeskuksen työntekijöiden puheluita puhelun aikana tai nauhoitteelta ja arvioivat, vastaavatko ne käytäntöjä ja laatuparametreja. He arvostelevat työntekijöiden suoritusta ja antavat palautetta asioista, joissa on parannettavaa. He tulkitsevat ja jakavat johdolta saatuja laatuparametreja.

Vaihtoehtoinen nimiö

laaduntarkkailija, puhelinpalvelukeskus

laadunauditoija, puhelinpalvelukeskus

puhelinpalvelukeskuksen laadunarvioija

laadunarvioija, call center

Sääntelynäkökohdat

Voit tarkistaa komission ylläpitämästä säänneltyjen ammattien tietokannasta, onko tämä ammatti säännelty EU:n jäsenvaltioissa, ETA-maissa tai Sveitsissä ja millaisesta sääntelystä on kyse. Säänneltyjen ammattien tietokanta: