Hierarchy view
puhelinpalveluneuvoja
Description
Code
4222.1
Description
Puhelinpalveluneuvojat antavat asiakkaille tietoa puhelimen ja muun median kautta, kuten sähköpostitse. He vastaavat yrityksen tai organisaation palveluja, tuotteita ja käytäntöjä koskeviin tiedusteluihin.
Vaihtoehtoinen nimiö
asiakasneuvoja
Sääntelynäkökohdat
Voit tarkistaa komission ylläpitämästä säänneltyjen ammattien tietokannasta, onko tämä ammatti säännelty EU:n jäsenvaltioissa, ETA-maissa tai Sveitsissä ja millaisesta sääntelystä on kyse. Säänneltyjen ammattien tietokanta:
Narrower occupations
taidot / osaaminen
Olennaiset taidot ja osaaminen
Olennaiset tiedot
Vaihtoehtoiset taidot ja osaaminen
analysoida puhelujen laatutrendejä
valmistella asiakkaille osoitettuja kirjeitä ja viestejä
antaa asiakkaalle tilaustietoja
mitata asiakastyytyväisyyttä
ottaa yhteyttä asiakkaisiin
käyttää sähköisiä palveluita
seurata tilauksia asiakkaiden puolesta
auttaa asiakkaita
tehdä aktiivista myyntityötä
antaa asiakkaalle hintatietoja
parantaa vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa
tiedottaa asiakkaille erikoistarjouksista
tulkita kirjallista viestintää
luonnostella yrityksen sähköpostiviestintää
hoitaa tukipalvelun ongelmia
Vaihtoehtoiset tiedot
Käsitteen URI
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email