stuertti/lentoemäntä

Stuertit ja lentoemännät tarjoavat lentomatkustajille erilaisia henkilökohtaisia palveluja, jotka parantavat lentomatkustajien turvallisuutta ja mukavuutta lennon aikana. He tervehtivät matkustajia, tarkistavat lippuja ja ohjaavat matkustajia istumapaikoille. He laativat laskeutumisen jälkeen raportteja, joissa kuvataan lennon sujumista, toimintaa, menettelyjä ja poikkeamia.

Vaihtoehtoinen nimiö

lentoemäntä

stuertti

stuertti, lentokone

Sääntelynäkökohdat

Voit tarkistaa komission ylläpitämästä säänneltyjen ammattien tietokannasta, onko tämä ammatti säännelty EU:n jäsenvaltioissa, ETA-maissa tai Sveitsissä ja millaisesta sääntelystä on kyse. Säänneltyjen ammattien tietokanta:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_fi

taidot / osaaminen

Olennaiset taidot ja osaaminen

analysoida työhön liittyviä kirjallisia raportteja antaa ensiapua antaa erinomaista palvelua antaa ohjeita henkilöstölle antaa suullisia ohjeita hallita asiakaskokemusta hallita stressitilanteita hoitaa eläinlääkinnällisiä hätätilanteita käsitellä asiakasvalituksia käsitellä asiakkaiden tilauksia käsitellä taloustapahtumia laatia lentoraportteja myydä matkamuistoja noudattaa elintarvikkeisiin liittyvää terveys- turvallisuus- hygienia- ja muuta asiaankuuluvaa lainsäädäntöä noudattaa suullisia ohjeita selviytyä haastavista työolosuhteista suorittaa lentoa edeltäviä toimenpiteitä suorittaa lentotoimintojen rutiinitarkastuksia suorittaa täysimittaisia harjoituksia pelastussuunnitelman mukaisesti tarjoilla ruokaa pöytiin tarjota lisämyyntituotteita tarjota ruokaa ja juomia tarkastaa ilma-alusten matkustamolaitteet toteuttaa lentosuunnitelmia vastaanottaa vieraat ylläpitää asiakaspalvelua ylläpitää suhteita asiakkaisiin

Olennaiset tiedot

ilmailun yhteiset turvallisuusmääräykset lentoasemasuunnittelu lentoliikennettä koskeva lainsäädäntö

Vaihtoehtoiset taidot ja osaaminen

antaa tietoa matkustajille hallita tietotekniikan käyttö kestää stressiä käyttää eri viestintäkanavia olla ystävällinen matkustajille soveltaa kuljetukseen liittyviä hallinnallisia käsitteitä suorittaa palveluja joustavasti toimia luotettavasti

Käsitteen URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/f20d3ae6-baeb-482c-b68d-c2fb115e5dde

Status

released

Occupations