Hierarchy view
junaisäntä/junaemäntä
Description
Code
5111.2.3
Description
Junaisännät ja -emännät työskentelevät junissa. He tarjoavat matkustajille palveluja, joita ovat matkustajien vastaanottaminen, heidän kysymyksiinsä vastaaminen ja aterioiden tarjoilu.
Vaihtoehtoinen nimiö
junaemäntä
junaisäntä
Sääntelynäkökohdat
Voit tarkistaa komission ylläpitämästä säänneltyjen ammattien tietokannasta, onko tämä ammatti säännelty EU:n jäsenvaltioissa, ETA-maissa tai Sveitsissä ja millaisesta sääntelystä on kyse. Säänneltyjen ammattien tietokanta:
taidot / osaaminen
Olennaiset taidot ja osaaminen
asentaa matkustajien palveluyksiköitä
auttaa matkustajia
käsitellä taloustapahtumia
noudattaa elintarvikkeisiin liittyvää terveys- turvallisuus- hygienia- ja muuta asiaankuuluvaa lainsäädäntöä
tarjoilla ruokaa pöytiin
tehdä matkustajien tarpeita koskevaa tutkimusta
vastaanottaa vieraat
ylläpitää asiakaspalvelua
Olennaiset tiedot
Vaihtoehtoiset taidot ja osaaminen
antaa ensiapua
antaa matkustajille aikatauluneuvontaa
antaa ohjeita henkilöstölle
auttaa matkustajia poistumaan turvallisesti
avustaa asiakkaita, joilla on erikoistarpeita
avustaa matkustajia hätätilanteissa
esitellä turvaohjeet
hallita asiakaskokemusta
huolehtia löytötavaroista
huoltaa huoneita
jakaa paikallistietoa sisältävää materiaalia
käsitellä asiakasvalituksia
käsitellä asiakkaiden matkatavaroita
käyttää eri viestintäkanavia
lukea ahtaussuunnitelmia
olla ystävällinen matkustajille
osoittaa muiden kulttuurien tuntemusta
panna täytäntöön myyntistrategioita
rajoittaa matkustajien pääsyä tietyille alueille aluksessa
soveltaa kuljetukseen liittyviä hallinnallisia käsitteitä
tarkastaa matkaliput vaunuissa
tarkastaa vaunut
toteuttaa markkinointistrategioita
tunnistaa asiakkaan tarpeet
vastata raideliikenteen kuljetuspalveluja koskeviin kysymyksiin
ylläpitää vierashyttien tuotteita
taidot / osaaminen
Käsitteen URI
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email