puhelinpalveluteknologia

Hierarchy view

K - tiedot

- humanistiset ja taidealat

- kasvatusalat

- kauppa, hallinto ja oikeustieteet

- luonnontieteet, matematiikka ja tilastotiede

- maa- ja metsätalous, kalatalous ja eläinlääketiede

- palvelualat

- tekniikka, tuotanto ja rakentaminen

- terveys- ja hyvinvointialat

- tieto- ja viestintätekniikka (ict)

- ohjelmisto- ja sovelluskehitys ja -analyysi

- tieto- ja viestintätekniikka (ict), muualle luokittelematon

- tieto- ja viestintätekniikka (ict), tarkemmin määrittämätön

- tietokanta- ja verkkosuunnittelu ja -hallinta

- Absorb (oppimisen hallintajärjestelmät)

- algoritmit

- analyyttiset verkkotyökalut

- automaattinen mittarinluku

- avoimen lähdekoodin malli

- Brightspace (oppimisen hallintajärjestelmät)

- CA Datacom/DB

- Canvas (oppimisen hallintajärjestelmät)

- CSS

- data-analytiikka

- datamallit

- DB2

- Edmodo

- elintarvikejätteen seurantajärjestelmät

- Engrade

- FileMaker (tietokannan hallintajärjestelmät)

- Grovo

- hajautettu tietojenkäsittely

- hiekkapuhalluskoneen osat

- hybridimalli

- IBM Informix

- IBM InfoSphere DataStage

- IBM InfoSphere Information Server

- ICT-järjestelmän integrointi

- ICT-salaus

- ICT-tietoturvastandardit

- ICT-verkkokaapelien rajoitukset

- ICT-verkkolaitteet

- ICT-verkkolaitteiden hankinta

- ICT-verkkoturvallisuusriskit

- ICT-verkon simulointi

- ICT-verkoston reititys

- informaatioarkkitehtuuri

- Informatica PowerCenter

- integroidun kehitysympäristön ohjelmisto

- jaettujen hakemistojen tietopalvelut

- JavaScript Framework

- JSSS

- käyttöjärjestelmän varmuuskopioinnin suositeltava käytäntö

- KDevelop

- lähetystekniikka

- LAMS

- LESS

- Litmos

- MarkLogic

- metallilankaverkkojen tyypit

- mobiililaitteiden hallinta

- Moodle

- MySQL

- NoSQL

- ObjectStore

- ohjaustaulukomponentit

- OpenEdge Database

- Oracle Data Integrator

- Oracle Relational Database

- Oracle Warehouse Builder

- painettujen piirilevyjen testausmenetelmät

- painetut piirilevyt

- palvelusuuntautunut mallinnus

- Pentaho Data Integration

- piirikaaviot

- pilviseuranta ja -raportointi

- pilviteknologiat

- PostgreSQL

- puhelinpalveluteknologia

- puhelunreititys

- QlikView Expressor

- rakenteettomat tiedostot

- ratkaisujen käyttöönotto

- reaaliaikainen laskenta

- riskien ja uhkien arviointi

- SaaS-malli

- Sakai

- SAP Data Services

- SAS Data Management

- Sass

- Schoology

- SQL Server

- SQL Server Integration Services

- Taleo

- tehtävien algoritmisointi

- Teradata Database

- tiedon rakenne

- tiedonlouhintamenetelmät

- tiedonpoiminta

- tieteellinen mallintaminen

- tietojen keräämisen, muuntamisen ja lataamisen työkalut

- tietojen luottamuksellisuus

- tietojen tallennus

- tietojenlouhinta

- tietokannan hallintajärjestelmät

- tietokanta

- tietokantojen kehitystyökalut

- tietokantojen laatustandardit

- tietosuoja

- tietoturvastrategia

- tietovarasto

- TripleStore

- turvajärjestelmien käyttölaitteet

- tyylitiedostokielet

- ulkoistamismalli

- varastotilojen tyypit

- verkkoanalytiikka

- verkkopohjaisen e-koulutuksen standardit

- verkon hallintajärjestelmän työkalut

- WizIQ

- Xcode

- tietotekniikan käyttö

- tieto- ja viestintätekniikka (ict), monialaiset koulutusohjelmat ja tutkinnot

- tuntematon

- yhteiskuntatieteet, viestintä ja informaatiotieteet

- yleissivistävät koulutusohjelmat ja tutkinnot

L - kielitaito ja kielten tuntemus

S - taidot

T - laaja-alaiset taidot ja osaaminen

puhelinpalveluteknologia

tiedot

tieto- ja viestintätekniikka (ict)

tietokanta- ja verkkosuunnittelu ja -hallinta

puhelinpalveluteknologia

Description

Erilaiset televiestintälaitteet ja -ohjelmistot, kuten automaattiset puhelinjärjestelmät ja viestintälaitteet.

Vaihtoehtoinen nimiö

puhelinpalvelukeskusten teknologia

Taitotyyppi

tiedot

Taidon uudelleenkäytettävyystaso

monialaiset taidot ja osaaminen

Suhteet

Laajemmat taidot/osaaminen

tietokanta- ja verkkosuunnittelu ja -hallinta

Olennaiset taidot/osaaminen:

analyytikko, puhelinpalvelukeskus päällikkö, puhelinpalvelukeskus esimies, puhelinpalvelukeskus

Vaihtoehtoiset taidot/osaaminen:

laadunarvioija, puhelinpalvelukeskus chat-asiakaspalvelija puhelinpalveluneuvoja palvelujohtaja

Käsitteen URI

http://data.europa.eu/esco/skill/e13b734a-218c-434a-a7cc-febac6d24ef3

Status

released

Skills & competences

puhelinpalveluteknologia

Description

Suhteet

Käsitteen URI