veilleur de nuit/veilleuse de nuit

Les veilleurs/veilleuses de nuit fournissent des services de nuit à la clientèle d’un établissement hôtelier et ont diverses responsabilités, allant de l’accueil des clients à la comptabilité.

Autre libellé

concierge de nuit

réceptionniste de nuit

veilleur de nuit

veilleuse de nuit

Aspect réglementaire

Pour vérifier si cette profession est réglementée dans les États membres de l'UE ou de l'EEE ou en Suisse et les modalités de cette réglementation, veuillez consulter la base de données des professions réglementées de la Commission. Base de données des professions réglementées:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_fr

aptitudes / compétences

Aptitudes et compétences essentielles

accueillir les clients garantir un service client de qualité gérer les arrivées et les départs gérer les réclamations des clients respecter les normes de santé, sécurité et hygiène et les autres législations relatives aux aliments réaliser le bilan comptable journalier s’occuper des départs dans une structure d’hébergement tenir des dossiers de clients traiter des paiements traiter les réservations

Aptitudes et compétences facultatives

assister les clients ayant des besoins spécifiques contrôler l’accès des invités fournir des informations liées au tourisme gérer les dossiers de signalement des incidents gérer l’équipement de sécurité et de surveillance identifier les besoins des clients identifier les personnes ayant consommé des drogues ou de l’alcool maintenir la sécurité de l’hôtel mettre en œuvre des stratégies de marketing mettre en œuvre des stratégies de vente prendre les commandes en chambre rendre divers services à la clientèle évaluer la propreté des espaces

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/6e6e44ba-d9f0-403b-93d4-a8d4bd67787a

Status

released

Occupations