vendeur/vendeuse

Pour vérifier si cette profession est réglementée dans les États membres de l'UE ou de l'EEE ou en Suisse et les modalités de cette réglementation, veuillez consulter la base de données des professions réglementées de la Commission. Base de données des professions réglementées:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_fr

aptitudes / compétences

Aptitudes et compétences essentielles

assurer le respect des exigences légales conseiller des clients sur le choix de produits démontrer les caractéristiques d'un produit empêcher le vol à l'étalage entretenir des relations avec des clients entretenir des relations avec des fournisseurs examiner des marchandises faire de la vente active garantir la satisfaction des clients garantir la sécurité de conservation des stocks identifier les besoins des clients offrir des services de suivi de la clientèle organiser la commande de produits pour des clients organiser la présentation de produits orienter les clients planifier des accords de service après-vente procéder à des prises de commandes préparer des justificatifs de ventes remplir des rayons suivre les commandes des clients surveiller le niveau de stocks traiter des remboursements utiliser une caisse

Connaissances essentielles

caractéristiques des produits caractéristiques des services compréhension des produits politiques d'entreprise

Aptitudes et compétences facultatives

commander des fournitures commander des produits effectuer un conditionnement spécial pour des clients emballer des achats dans des sacs exécuter simultanément plusieurs tâches faire du cross-merchandising garantir la sécurité d'un magasin organiser des installations de stockage préserver la propreté du magasin surveiller la mise en place d’étalages tenir des registres des livraisons de marchandises écouter activement émettre des factures de vente

Connaissances facultatives

principes du travail d'équipe

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/9ba74e8a-c40c-4228-9998-eb3c7a5c11df

Status

released

Occupations