Hierarchy view
responsable de l’expérience client
Description
Code
2431.8
Description
Les responsables de l’expérience client surveillent les expériences des clients en créant, en évaluant et en améliorant les organisations d’interaction du client dans l’industrie de l’hébergement, des loisirs ou du spectacle. Ils élaborent des plans d’action pour optimiser tous les aspects de l’expérience du client. Ils s’efforcent de garantir la satisfaction des clients et de stimuler les bénéfices des entreprises.
Autre libellé
gestionnaire de la satisfaction client
responsable de la satisfaction client
responsable de la relation clientèle
gestionnaire de l’expérience client
Aspect réglementaire
Pour vérifier si cette profession est réglementée dans les États membres de l'UE ou de l'EEE ou en Suisse et les modalités de cette réglementation, veuillez consulter la base de données des professions réglementées de la Commission. Base de données des professions réglementées:
aptitudes / compétences
Aptitudes et compétences essentielles
Aptitudes et compétences facultatives
Connaissances facultatives
Concept URI
Status
released